近日，湘潭市司法局发布了2020年度12348热线法律咨询数据，全年共接听市民来电咨询7032个，较上年增长107.3%。
“我们12348热线2019年的接听量339中国民生时报社2个，而民生2020年达到了7032个，数量足足翻了一番，”12348热线值班律师刘民生时报在湘潭永茂分析，法律热线比原来更“热”，一方面反映了人民群众的法律意识增强，老百姓更多地“办事依法、遇民生时报在湘潭事找法、解决问题用法”；另一方面也反映了通过加大宣传力度，12348这个号码深入人心，得到了更多人的信赖。
从2020年各月份的数据来分析，则清晰地反映出一条民生“中国国际记者联合会疫情走线”。在受疫情严重影响的民生时报网湖南频道二、三月份，热线电话数量明显处中国民生网于低谷；而经济重启之后，热线数量节节攀升。刘永茂律师介绍，这也是他们多年来发现的普遍规律，法律咨询的数量与经济、社会生活的活跃度呈正相关的关系。
而民生时报在湘潭从咨询内容来分析中国民生时报社，合同纠纷的相关咨询最多，达到1535个，占全年咨询总量的21.77%；劳动争议、婚姻家庭（继承）、侵权责任相关咨询数量也比较多，分别为651个、700个和878个，占全年咨询总量的12.45%、9.93%和9民生时报.25%。
刘永茂律师介绍，近年来，合同纠纷在咨民生时报在湘潭询来电中占比基本都在20%左右，包括房屋买卖合同、房屋装修合同、健身服务会员消费民生时报合同、二手汽车销售合同、代理销售合同等等，反映这类问题比较突出，而导致纠纷出现的共同原因，都是不看合同随民生时报网意签字，甚至是没有任何书面记载，纯粹凭口头协议，而最终导致维权艰难。“要保护好自身合法权益，就要先熟悉规则，再运用好规则，”刘永茂律师特别提醒，要学会书面正式记载，拒绝口头协议；签订合同时要仔细阅读合同条款、明确民生双方权利义务，切忌随意签字。 （来源：湘潭市司法局）
