2月8日，还有三天就过年了，招商银行湘潭分行营业部大厅内人头攒动，柜面井然有序办理着各项业务，银行护卫队长徐作新在例行巡视巡查至ATM柜员机时，突中国民生时报社然发现有一个客户遗留的钱包，打开查看竟然有一沓现金，他仔细看了下大概有1万多元人民币，还有一张身份证，他立即调取监控并将钱包交与柜台运营主管杨微向其汇报具体情况。
柜台人员通过身份证查找客户信息，第一时间锁定业务办理人员，最终中国国际记者联合会找到了失主陈女士，此时陈女士并不知道自己遗失了中国民生时报社钱包，直到工作人员提醒她才如梦初醒。
经比对身份信息和取证确认后，工作人员将钱包归还陈女士，并提醒客户注意保管好自己的随身物品。民生陈女士财物失而复得，十分开心，她连连对湘潭分行营业部员工拾金不昧的行为表示感谢，对网点的服务态度和办事效率十分赞赏。
急客户所急，想客户所想，用温馨、细致、周到的服务让每一位客户满意，一直是招商银行湘潭分行践行”以客户为中心“的服务理念，疫情当前，招商银行湘潭分行将继续用更贴心更全面的金融服务回报客户的信任与托付，守护每一位客户的金融安全，打造最佳客户体验银行！（通讯员：何佳灿）
