原标题：疫情防控，青年志愿服务能做什么？
志愿组织要防控中？疫情需要提前做哪些准备青年志愿者如何科学有序地参与志愿服务？在四川，许多团组织和青年志愿者最近收到了一份《四川疫情防控青年志愿服务工作手册》，其中详细列出了可以做的所有方面。
目前，专门针对青年志愿者参与防疫志愿服务的工作手册很少。”这一次，四川为我们树立了一个好榜样.”该手册的推出受到了国内专业人士的好评。
方案升级为手册
尽可能涵盖各个场景的标准做法
区疫情防控指挥部、街道防疫点、社区志愿者组织、志愿者岗前培训点……春节过后，团省委社会联络部工作人员蒲飞宇，和同事们一头扎进了“场景设计”中
设计什么？原来是在中各种场景的演练团省委计划联合多个部门在新冠肺炎举行青年志愿服务防控疫情应急演练。
“3月日，成华区”街道社区确诊2例新冠肺炎疫情”经上级专家研判，将2名确诊患者所属的社区调整为中风险区域，划定为封控区”“全区启动新冠肺炎疫情防控应急响应。”…随着主场景的确定，各个分支场景的内容逐渐填充到框架中。“如何更好地传达总部的指令，如何高效地招募和动员志愿者，志愿者可能出现在哪些场合，在不同的场合可能会遇到哪些突发情况，所有这些问题都要在练习中考虑到中”蒲飞宇说，练习需要提出尽可能多的问题，拿出尽可能多的解决方案，方方面面都要考虑到。
还有一个难点，尤其是青年志愿者参加疫情防控应急演练。几乎没有可供参考的案例，演练的很多结构都是摸着石头过河。回忆起那些日子，蒲飞宇笑着说，“大家一起熬了好几天，试图把所有可能出现的情况都涵盖进去。”经过大家的“头脑风暴”，一份5000多字的演练方案慢慢“熬”出来了。
没有计划改变的快。2月下旬，疫情来袭，演练自然暂停。团省委相关负责人表示，演练的根本目的是服务现实，为实际情况提供参考和指导。既然演练已经暂停，不妨将中演练的各种场景提炼出来，变成工作指导手册，“从另一个角度推动我省新冠肺炎疫情防控青年志愿服务水平的提升。”
几天后，《四川疫情防控青年志愿服务工作手册》被释放。“手册公布了我们想到的各种场景的标准做法。目前是1.0版本，未来会不断调整升级。”《手册》主要作者之一、四川青年志愿服务中中心工作人员肖翔，介绍，《手册》从志愿者储备、物资储备、应急响应、公告、储备志愿者激活、志愿者应急招募、志愿服务、信息反馈等方面，对如何科学有序地组织志愿者参与疫情防控志愿服务进行了规范和指导。
中有很多核心观点，比如“提前量”要足，从志愿者和物资的储备上，要对随时可能发生的突发情况做好提前准备。还有应对环节，比如如何快速、规范、有序地参与疫情防控，如何做好管理，确保志愿者的安全，各种场景下如何应对。在后期，手册还列出了信息收集、汇总和反馈的建议，为参与机构和组织提供了后期盘点和总结经验的方式方法。“可以说，它是青年志愿者参与防疫的一本指南手册
今年1月，李学出任宾珙县团委书记。3月，宜宾，发现了阳性病例，“战斗”开始了。“不可能一上来就参加这么艰苦的战斗，说一点都不慌，但是因为有了这本手册，确实能稳定不少情绪。”李学直言，手册下发后，团市委和县委就在对标桌上开始了相关工作，为沉着应对突发疫情奠定了基础。
记者梳理工作手册发现，他的中提出了很多具体的操作措施。比如储备志愿者，各级组织要常态化储备青年疫情防控志愿者，建立联络机制，组织志愿者参加与疫情防控相关的培训、演练等活动。比如后备志愿者的启用，非正常情况下志愿者的紧急招募，要第一时间检查辖区后备青年志愿者是否紧密联系，天府健康码是否变成黄码或红码，是否能参加本社区疫情防控志愿服务。还要组织符合条件的青年后备志愿者进行核酸检测，同时联合卫健等部门组织核酸检测阴性的青年志愿者进行岗前疫情防控注意事项、岗位服务内容等再培训工作。在志愿者应急招募方面，如果后备青年志愿者不足，可根据实际需要启动应急招募，参照“激活后备志愿者”流程完成志愿者应急招募前的相关工作。
“好处是列出了该做什么，该关注什么。如果前期工作严格按照这个指导意见执行，需要应急时效率会非常高。”李学说，这种指导可以在从指挥层面到执行层面的所有方面提供帮助。不需要花很多时间去查漏补缺或者思考其他突发情况。只要做好一项，就很淡定。“这有点像‘在中有饭吃，在中’.”没有恐慌’
泸州团委书记曾敬，也有同感。“泸州，疫情爆发时，我们一天之内就有1400多名志愿者。之前至少花了两三天才达到这个数字。”曾敬说，志愿者标志、背心帽子、消毒剂、一次性手套等物资。事先准备好的，也很快落实到位。“从开始响应到实现志愿就业，整体时间缩短到以前的1/3左右。关键是志愿者的素质和安全还是可控的，很难，值得守。”
四川疫情防控应急志愿者服务探索了“应急准备—启动响应—发布公告—激活储备—开展服务—发布响应”。
工作流程。在疫情防控常态化阶段，各级团组织重点在于做好疫情防控应急志愿者的储备工作。当局部出现本土疫情病例时，各级团组织应第一时间向本级疫情防控指挥部报到，汇报志愿者、应急物资等储备情况，并向上级团组织报告，根据各级指挥部指令，启动相应响应工作。这样的模式，在近期我省成都、宜宾、泸州等地的疫情防控中，取得了良好的实践效果。
帮助迅速进入角色
组队变化、协调分工等效率提高
感到更加从容的，还有在一线服务的青年志愿者。
共青团成都市成华区委青年志愿者程恬骁参与了多次疫情防控类的志愿服务，这次学习执行了工作手册，“最大的感受就是应对变化时更换角色、进入角色更快了。归纳起来有两点，一是大局观更突出，二是寻找定位更精准。”程恬骁解释，过去参与志愿服务时，如果一直在一个点位做一件事儿，那效率是有保障的，但疫情防控的志愿者有些不一样，需要“一专多能”，特别是封控区的志愿者，一会儿信息登记、一会儿协助消杀、一会儿运送物资、一会儿上门核查，做的事情随时在变，参与的小团队也随时在变，“这就需要志愿者能尽快地适应团队的变化和身份的变化，迅速找到自己能参与的角色。”程恬骁说，如果处理不好，很容易出现一部分人很忙，而新加入的成员却不知道如何“共振”的情况，团队服务效率会下降。
“认真学习了手册，就能很好解决这个问题。”程恬骁说，手册上为一线的志愿者列出了可能要参与的各种志愿服务，以及各个场景下志愿服务要做哪些事情，“弄明白了，大局观就有了，也能迅速找到自己要参与的服务角色。如果团队中每个人都熟悉手册，那在应对组队变化、迅速协调分工等方面，效率提高是非常明显的。”
在疫情防控风险人员信息排查志愿服务方面，工作手册中提到，志愿者要协助相关部门开展电话询问排查，同时，须培训合格且按要求做好个人防护，各项工作必须满足疫情防控各项技术标准；在核酸检测点志愿服务中，应在检测点开展体温测量、健康码查验、秩序维护、人员引导、信息录入、协助弱势群体等志愿服务；物资采购、转运及配送志愿服务方面，应协助防疫物资和生活物资的采购、转运及配送；封管控小区志愿服务方面，在封管控小区开展卡点值守、物资配送、心理抚慰、日常消杀等志愿服务。
“志愿者能干什么，在服务之前就能明确，可以有针对性地做好相应的技能储备，当出现需求时，就能第一时间给出响应。”程恬骁说，这就是手册能带来的理想状态。
从团省委相关部门的信息反馈来看，本轮疫情防控中，工作手册的效果已经有了显现。据悉，自常态化疫情防控工作开始以来，全省组建各级青年应急志愿服务队3952支，招募志愿者6.15万余人；在“志愿四川”平台发布疫情防控相关志愿服务项目1.6万余个，参与志愿者26万余人次，累计服务时长590余万小时。（四川日报全媒体记者 吴浩）
