母亲节之际，花西子女性守护热线一周年服务报告对外发布。报告中显示热线开通一年累计服务女性时长6800小时，其中服务妈妈的时长约为5440小时，妈妈来电占全部女性来电80％，且六成交谈的内容是围绕孩子。报告强调妈妈是所有人群压力比较大的群体，妈妈面临的多重压力急需得到排解。
图：花西子女性守护热线一周年服务报告
据了解，该热线于2021年5月8日开通，是花西子母公司旗下的浙江省宜格慈善基金会联合杭州滴水公益，向身处心理困境的女性提供心理支持的公益心理热线服务。该热线全年在线，每天9点-20点有倾听需求的人士，均可拨打400 992 0885 转1，获得心理热线服务。目前，该热线共有162位公益心理咨询师，其中国家二级心理咨询师130 人占80%；本科及以上学历占比 89.5%。
花西子女性守护热线主要提供以免费电话为主，线下心理剧及沙龙交流为辅的专业心理服务。并于今年母亲节期间正式对外提供直播科普、论坛科普等更多元、更便捷的新媒体形式的免费服务渠道。此外，还将于6月增设文字咨询功能小程序的服务。
今年母亲节（5月8日）当天，由中国心理卫生协会妇女健康与发展专业委员会、北京市社会心理工作联合会科普专业委员会为指导，花西子、浙江省宜格慈善基金会、杭州滴水公益服务中心主办的“守护妈妈心力量”女性心理论坛在线召开。论坛面向全国范围内母亲、女性，围绕妈妈如何影响孩子健康人格的形成、妈妈的家庭亲密关系法则等进行知识分享，并向公众提供妈妈减压及成长探索的建议方法。
首都师范大学心理学院特聘教授、博导岳晓东老师提出，母亲持续成长的原动力来源于对自我角色的定位，聚焦于如何做一个足够好的母亲而不是绝对好的母亲。建议亲子间要有界限感，并给予对方足够的尊重。在面对孩子的行为问题时，妈妈们需要学会在孩子身上找力量，通过总结孩子以往的成功经验来激励孩子；通过优质陪伴来激发孩子的内驱力。这会更有助于亲子双方形成自我正向发展的有效路径。
线上论坛科普截图
花西子女性守护热线项目负责人表示，花西子女性守护热线开通一年以来，已有效提供了一万多小时的热线服务。女性来电中有八成是母亲的身份，且大部分来电或多或少都与孩子有关。伴随着孩子成长过程的各个阶段，妈妈们常常会操心并担心孩子的生活；妈妈们太希望孩子不要走弯路，有着强烈地帮助孩子直接到达美好未来的期待；妈妈们会拔高对自己的要求……这就使妈妈在倾诉过程中情绪波动会很大，也会期许得不到理解而产生自我怀疑等的郁结。我们所有咨询师的作用就是在最便捷、最没有负担的热线倾听中，通过接线过程中输出系统的专业知识及方式方法，在对妈妈们所承担的多重压力共情的同时、在帮助妈妈回归个体自我认知的过程中对郁积的负向认知进行松动，从而使妈妈情绪平缓下来，得到情绪之外的思考。
花西子女性守护热线咨询师胡老师建议，年轻一代虽然无法避免因为工作和成长与妈妈产生空间疏离，大多数情况也确实会存在对妈妈的情绪感知越来越淡，甚至会有沟通内容枯竭、会出现和妈妈不知道说什么的状态。这个时候妈妈其实是很难接受的。当妈妈想要和你沟通却因为客观因素造成沟通困境和障碍时，建议可以从关心妈妈的兴趣入手。比如妈妈喜欢跳广场舞，可以给妈妈买买广场舞的舞蹈服、下一些舞蹈曲，可以让她感受到与孩子心理距离还很近。另外报喜不报忧并不一定是对的，适当说说困扰和难处，会让妈妈感受到被需要。
花西子公益负责人表示，花西子将不断开拓专业服务渠道，陪伴女性多维度认识自己，并成为更好的自己。我们希望花西子作为中国品牌不仅承载着传播东方美的使命，更承载起社会责任，弘扬美的同时，传播爱。在母亲节之际，呼吁守护妈妈力量，从倾听妈妈的需求开始。因为妈妈在陪伴我们成长的过程中的那种力量不仅给我们、也会给妈妈带来面对生活的力量。
