5月13日，湖南省政务管理服务局局长周运平一行到湘潭市调研，了解湘潭市政务服务及开展“走流程、解难题、优服务”行动工作情况。湘潭市委常委、常务副市长吴志雄陪同调研。
当天下午，周运平一行到湘潭“市民之家”实地调研，了解湘潭市深化“放管服”改革优化营商环境情况，并现场体验了企业职工参保和住房公积金提取业务两个服务事项的办理，还仔细观摩了企业群众在大厅办事情况。
在随后召开的调研座谈会上，周运平认真听取了湘潭市开展“走流程、解难题、优服务”行动工作情况汇报，并认真征求与会人员的意见建议。会上，周运平对湘潭市政务服务特别是开展“走流程、解难题、优服务”行动工作给予了充分肯定，对工作推进实践中反映的问题和困难也进行了答疑解惑和现场指导。
周运平强调，开展“走流程、解难题、优服务”行动，是党中央国务院、湖南省委省政府就今年“放管服”改革和优化营商环境做出的一系列新的部署和要求，我们一定要以更高的政治站位、更强的思想自觉和行动自觉贯彻落实好。一要分类梳理问题，落实整改措施。通过开展“走流程、解难题、优服务”行动，切实找准找实本地本部门企业群众反映最突出、最集中、最强烈的问题，各级党委（党组）要认真研究，分类梳理问题清单，及时交办整改落实。二要抓住关键环节，创新开展服务。目前从全省开展“走流程、解难题、优服务”行动来看，反映的问题主要集中在数据壁垒和系统不通等方面，要紧紧抓住流程优化、数据共享、系统升级这个关键和重点，充分运用系统观念、系统方法，通过技术创新，大力推进数字政府建设，加快形成及时感知、主动服务、高效运行的智慧化现代化治理形态，提高政务服务质量。三要打造亮点特色，形成工作常态。全省各级政务服务部门要把“走流程、解难题、优服务”行动做成常态化工作，同时要对前段工作开展情况进行“回头看”，对走流程过程中的好经验、好做法要形成制度化、常态化。要通过“走流程、解难题、优服务”专项行动，每年找准问题、解决问题，让企业群众有更多的获得感、幸福感。（彭小兵）
