2月11日0时至2月17日12时 30 分，春节期间，湘潭12315指挥中心共登记消费者来电、来访、来函、互联网络、上级交办的投诉、举报、咨询共计123件，其中，消费者咨询101件，投诉1民生时报网湖南频道3件，中国民生网举报9民生时报网件。与去年同期相比，来电数量有明显下降，但热点问题仍集中在食品质量问题，以及电影院观影产生纠纷等。
一、投诉13件民生时报。电影院退票民生时报在湘潭问题，食品超过保质期、变质、有异物等问题，青少年未经监护人陪同下购买手机退货纠纷，电信服务，家用电器售后服务纠纷。
二、举报9件。电影院停车场宣传凭电影票可免费停车两小时，实际要求消费者需购买食品后才兑换；假冒香烟；电影院食中国民生时报社品标价低标高结；火锅店肉品质量、中国民生网食用玉米后多人出现不适（已第一时间交办承办机构处理）；加油站计量问题；餐饮店卫生条件不达标等问题。
湘潭市市场监督管理局对所有消费者来电均耐心地进行了答复，并按程中国民生网序予以处置。（来源：湘潭市市场监督管理局）
