为推动银行业健康发展、营造和谐、诚信的金融环境，进一步规范金融机构提供金融产品和服务行为，切实保障金融消费者合法权益，提高全省金融消费权益保护工作质量，5月6日，中国人民银行长沙中心支行赴民生银行长沙洋湖支行开展“湖南省金融消保标准化网点”现场评估检查。5月19日，中国人民银行长沙中心支行授予民生银行长沙洋湖支行“湖南省金融消保标准化网点”奖牌。
今年3月份，中国人民银行长沙中心支行组织全省金融机构开展“湖南省金融消保标准化网点”评定工作。自该项工作启动以来，民生银行长沙分行高度重视，行领导亲自部署，零售质量控制部/消费者权益保护部牵头。在民生银行长沙洋湖支行行长带领下，该行全体员工紧密配合，严格按照《湖南省金融消费权益保护标准化网点评定办法(3.0版》检查要求，逐条对标，加班加点准备各种资料，短短3天时间内向上级行提交湖南省金融消费权益保护标准化网点申报表、自评表等多项材料。经上级行零售质量控制部/消费者权益保护部严格审核把关上报中国人民银行长沙中心支行，最终从长沙地区申报的38家银行业金融机构中脱颖而出，顺利通过初选，入选前20名获得进行现场评估标准化网点资格。
为做好迎检工作，民生银行长沙分行行长助理谢小立亲赴长沙洋湖支行进行现场指导，要求支行对照本次的评定内容，从标准化、规范化、流程化等方面进行全面自查，并对消保工作机制、服务环境、服务功能、行为规范、员工管理、信息公示、金融信息保护、投诉处理、宣传教育、消费者评价工作提出具体的要求。长沙洋湖支行严格落实，将各项工作细化到位，如将服务价格目录在营业厅进门处进行公示、24小时自助区域张贴理财业务的免责风险提示、客户使用的废弃凭条回收箱进行加锁保护等举措，在美化、亮化、净化、绿化环境上下足功夫，通过优化现场分区布局、改良硬件设施和渲染文化氛围，致力为客户提升贴心、优质的服务。
下阶段，民生银行长沙洋湖支行将始终践行“以客户为中心”的服务理念，以打造行业标杆服务网点为己任，持续提升综合实力，不断提升客户服务体验，进一步增强广大消费者获得感、幸福感和安全感。
