近日，市委常委、市人民政府副市长、湘潭经开区党工委书记董巍来到湘潭市园区房产管理处窗口，以审批工作人员身份，结合“心连心走基层、面对面解难题”活动和“走流程、解难题、优服务”行动，亲身实地体验政务服务窗口工作办理流程。
当前正值我市小学报名开具房产证明高峰期，市住建局园区房产管理处服务窗口工作繁忙。在39号综合受理窗口，董巍接待了因忘带身份证，无法使用自动查询机的办事群众吴女士。在收到吴女士提交的个人资料后，董巍在工作人员的辅助下登陆湘潭房屋登记信息系统，录入数据信息，随后在2分钟内完成系统内的结果生成、审核、打印办结，并将回执交予吴女士，顺利完成办理。“没想到今天办理业务的竟然是单位‘一把手’，很平易近人，业务很熟练。”办完业务的吴女士了解情况后激动地说。
在亲身体验和实地视察后，董巍对市园区房产管理处业务系统的便捷性及窗口工作人员的业务能力、服务态度给予高度评价，并表示优化营商环境是窗口单位工作的重中之重，下一步针对工作流程中制约办事效率的问题，要研究有效措施，让流程再简化、时间再缩短、效率再提高，充分发挥“一站式”服务功能，让群众少跑路、不跑路，切实为群众和企业做好服务。
