中国民生银行湘潭支行认真落实深化”放管服”改革要求，通过优化开户流程、实施减费让利等措施，持续为企业提供更优质、更便捷的银行账户服务，推动改善营商环境。
精简开户流程
“我们公司刚刚成立，着急开立账户用于收款，本来很担心手续复杂耽误事情的，没想到在民生银行这么快就办好了。”湘潭某初创公司法定代表人王女士连声称赞道。
为提高小微企业开立基本存款账户效率，中国民生银行湘潭韶山路支行从开户资料、尽职调查程序、账户功能等方面入手，开辟”小微企业开户绿色通道”，在各营业网点设置”企业开户服务专柜”，开户免预约，企业客户凭”一证一照”到网点即可开立基本存款账户，实现小微企业开户最快当日完成，即开即可使用。
提升服务质效
“你们的服务真的很人性化，实实在在为我们企业主办了实事！非常感谢你们！”远在外地而无法亲自前来营业网点办理开户业务的湘潭某视光科技有限公司法定代表人邱先生感叹到。邱先生所说的，是中国民生银行湘潭韶山路支行通过移动运营开户方式，为其解决了企业账户开立问题。
为切实做好企业账户开立服务，中国民生银行湘潭支行遵循提高效率与防范风险并重的思路，积极引导客户通过线上服务渠道办理”零接触”居家金融业务，无需客户再次前往网点，省去了客户往返跑路的麻烦。针对农民工、公职人员等客群，中国民生银行湘潭韶山路支行还提供集中办卡上门服务，利用移动PAD设备，对客户进行分类办理工资卡开卡、短信通知、开通手机银行等业务。
与此同时，中国民生银行湘潭支行还向社会各界告知账户服务标准、服务负面清单和投诉服务电话，主动接受群众监督。要求员工熟悉掌握”开户资料、预约管理、账户升级”等常见问题处理知识，多次开展服务暗访，确保网点人员准确向客户宣讲和办理业务，有效提升了账户服务效率和质量。
（民生银行湘潭支行供稿）
