8月29日下午18时， 湘潭市交通运输综合行政执法支队道路交通七里铺执法站工作人员彭金玉发现一名驾驶员在站内来回不停徘徊，满脸焦急甚是不安。细心的她主动上前询问驾驶员是否有什么难处，看能否提供帮助。
该驾驶员是江西省宜春市人，因车辆超限超载被治超“非现场”执法系统抓拍，产生非现场超限超载违法行为。由于“非现场”违法记录需到违法违章案件处理大队进行下一步处理，当他赶到七里铺执法站时已是下午六点，错过违法违章案件处理大队的工作时间，无法在当天处理车辆的违法记录。
想到要第二天才能处理违法记录，人生地不熟的他因家庭经济拮据正在为吃饭、过夜而发愁。得知这一情况后，彭金玉立即向站领导汇报，站领导指示她带着驾驶员到站内食堂用餐。随后，打扫、清理了一间办公室给驾驶员过夜休息。
第二天一大早，彭金玉领着驾驶员用餐后，带他到案件处理大队处理违法记录。当案件处理完毕后，驾驶员十分激动：“七里铺执法站为我提供了热饭热菜、休息室，解决了我的实际困难，真的非常感谢……”
七里铺执法站秉承想驾驶员之所想、急驾驶员之所急，始终把服务群众摆在首位，在执法过程中及时为驾驶员排忧解难，提升驾驶员的安全感、幸福感、获得感。（通讯员：周艳 张育安）
