近日，一位客户跑到中国民生银行长沙东塘支行的网点休息，向该行工作人员询问道：“你好，请问这附近有没有工商银行？我想去取点钱”。该行大堂经理闻声赶来，急忙为该客户泡了一杯金银花茶，然后马上为该客户用手机搜索最近的工商银行的网点，但是客户腿脚不方便，客户表示能不能不去那么远的网点也可以取到现金。客户就住在该行网点附近，该行大堂经理当即表示可以帮客户开一张民生银行的储蓄卡，方便客户进行取款，客户表示：“你们这么热情的服务，着实让我非常感动，对我这种老年人还这么热情，我很愿意在你们民生银行开个户，不仅方便了我，还能享受到你们这么好的服务。”
一个耐心的回答，一个小小的举动，用真心打动了客户。该行相关负责人表示，现在银行有很多设备，作为银行人员在教老年客户群体使用机具办理业务时，更要无比耐心的去指导，致力为老年客户提供更贴心、更暖心的服务。（东塘支行 魏文艺供稿）
