为进一步推动运营作业、服务向新技术引领转变，中国民生银行长沙分行积极践行科技赋能业务，强化RPA技术应用等方式实现专业管理与科学技术相融合，从优化服务、严控风险、提升效率三个维度着手，继“对账服务提升”项目落地后，“单位账户人行备案准确性检查智能机器人流程自动化（RPA）”项目也于今年7月底成功落地。
单位银行结算账户开立后人行账管系统的备案，是监管机构对银行执法检查的重要内容之一，因此在人行账管系统备案内容的准确性就显得尤为重要。根据监管要求，银行对单位结算账户备案时人行账户管理系统内的“存款人类别”必须要录入准确。为提升效率避免差错，2月底，该行启动“单位账户人行备案准确性检查RPA流程自动化项目”的科技项目立项需求，同时制定项目需求书及项目可行性评估报告。
该行运营管理部总经理邬楠高度重视，统筹安排，对项目可行性进行商讨，就项目的需求、方案开展详尽的分析，安排专人负责，做到点对点、一对一沟通，及时跟进解决项目中遇到的问题。
中国民生银行长沙分行 “单位账户人行备案准确性检查RPA项目”成功落地后，机器人全面替代人工检查，实现了“机控”替代“人控”。既提高了检查的准确性也提高了效率，将员工从繁琐重复的业务劳动中解放出来，缓解人工核查压力，并且有效及时的规避因人工漏查或核查不准确等情况产生的监管风险，项目推广以来，系统运行平稳，应用效果良好，进一步提升客户服务体验。
