为提升我行零售客户体验、提高抵押贷款业务效率，中国民生银行长沙分行多举措推进“云速押”业务提质升级。
2021年8月，中国民生银行长沙分行迅速响应长沙市不动产登记中心不动产抵押“无纸化”功能开发项目，成立了专项工作小组, 负责“云速押”无纸化系统优化再提速工作的协调和落实。一方面主动对接，上线过程中，与不动产登记中心、当地同业机构密切联系，积极参与各项培训及交流学习，及时沟通传达重要信息。另一方面，组织员工开展内部学习，认真学习文件，研究制度，熟悉新系统，保证新系统上线能顺利开展业务。
2022年2月，通过新设备接入、流程优化、业务测试及试运行，云速押业务上线了客户面签、问题询问、签字及注销登记全线上办理功能，优化提速取得显著成效，极大的提升了客户体验。特别是注销登记全线上办理功能，节省客户前往不动产登记中心的费用以及时间2小时以上，真正实现银行一站式服务。
下阶段，中国民生银行长沙分行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，切实提升客户服务能力以及抵押业务效率。
