——民生银行长沙分行推出远程服务，解决客户急难愁盼

一直以来，民生银行长沙分行在做好疫情防控工作的同时，致力于为广大企业客户提供优质、贴心的服务。

该行上线对公远程银行线上服务模式，客户可通过民生企业手机银行发起视频业务申请，远程作业人员采集客户需求，使用人脸识别、U盾加密验证等技术手段加以验证，最终完成业务办理的全线上服务模式。

该种模式企业客户无需前往银行网点，足不出户即可办理部分公司业务；通过加密科技手段验证客户需求，可以很好的防控业务风险，实现了科技与金融的结合，达到金融便民的目的。

2022年4月7日，某企业客户需对外支付货款，但因遗忘操作员网银密码，无法办理转账业务，同时因疫情管控无法前往柜台办理密码重置。对于该种紧急情况，该行针对该客户的情况进行了详细的沟通后，该行决定通过对公远程银行为客户办理网银密码重置业务。

通过电话指导该企业客户下载“民生企业银行”APP后，客户发起业务申请，该行远程作业人员通过视频与客户确认业务种类，满足了其资金划转的需求，为客户带来便利，获得了客户的好评。