自中国联通“创心服务 联通你我”服务标兵争创活动开启以来，湖南联通涌现出大批优秀的标杆人物。他/她们虽来自不同的部门，肩负不同的工作，但始终牢记“客户为本，服务为上”的初心使命，努力用自己过硬的工作技能和真诚的工作态度，为每一位客户提供优质暖心的服务体验。
每一次遇见，都会微笑礼待，关怀客户，暖心服务。她是湖南联通营业员罗敏。
一位老人因为手机“故障”和欠费，到邵阳武冈东升营业厅寻求帮助。营业员罗敏了解情况后，发现只是手机的音量调成了静音，随后帮老人进行缴费、设置手机来电铃声的音量等，并耐心给老人讲解手机的一些简单操作。罗敏告诉老人，以后有任何手机使用上的问题，都可以来营业厅。办完业务的老人非常高兴，不断感谢罗敏。为此，特意手写了一封感谢信送到营业厅，老人说：“我现在年纪大了，子女忙于工作，不愿意多打扰子女生活，抱着试试的心态来到营业厅，没想到会这么细心地帮助我。”耐心、细致、真诚地服务每一位客户，“每天多给客户一个微笑”是罗敏一直以来的工作目标。
每天专属守候、极速响应，对于每一次服务，有需必应、有问必答。她是湖南联通VIP服务经理何双花。
何双花是常德VIP团队里的“拼命三姐”，2021年她累计主动外呼客户3.2万人次，受理客户咨询投诉3980人次，成功维挽客户2152户，累计为公司提升年收入7.8万元，在VIP团队的年度考核中排名第一。何双花担任VIP服务经理已有2年，她瘦瘦的身体里时刻透着一股拼劲，每一项工作做好做透，不达目标誓不罢休。针对客户的咨询或投诉，她总是第一时间响应，并想法设法解决客户提出的问题。她始终相信，拥有自信和热爱的人才会有快乐与成就感。
每天穿街走巷、步履不停，及时履约、专业负责。他是湖南联通智家工程师郑先进。
郑先进是常德联通高级自控智家工程师，从事装维行业多年，是个名副其实的“老江湖”。戴着眼镜的他，给人的第一印象是斯文利索、亲和力强。区域内的客户有问题都喜欢找他帮忙，有业务也会第一时间想到他。
“先进”，人如其名。第一个完成区域内接入网资源码化的是他；第一个建立区域内FTTB设备台帐的是他；各项装维指标排名第一的是他；客户满意度月月10分的还是他。公司新进装维人员时，他总是主动请缨指导新人。
每天忙碌的郑先进始终把客户感知放在第一位，每次上门服务都会热心地给客户讲解操作手册，强调注意事项，正因如此，他也收获到了许多客户的信任和感谢。
时刻高速运转、有求必应，以专业方案为客户解决燃眉之急。他是湖南联通政企客户经理刘斌杰。
“一切为了客户”，不是挂在墙上，写在纸上，而是要落实在每一次的行动中。客户所需，就是最严的考验；客户满意，就是最好的答卷。这是湖南联通政企客户经理刘斌杰的座右铭。
2021年7月20日，刘斌杰陪同客户赶赴郑州考察。下午6点，突如其来的特大暴雨阻滞了考察团队的行程，在突然断电的大楼里，同行的两位客户困在了电梯里，刘斌杰赶紧奔走着呼叫保安人员进行施救，所幸有惊无险。此时的郑州市公共交通瘫痪，市区大面积停电，刘斌杰在团队总监的指引下紧急求助河南联通，几经波折终于联系到附近一家相对安全的酒店。暴雨如注，刘斌杰想方设法购买防疫物资、饮用水、便鞋等应急物资分发给客户。直至7月22日，郑州东高铁站积水抽干，考察团队终于顺利踏上了回程之路。
危险来临之际，刘斌杰始终将客户放在第一位，不顾一切保护客户安全，于患难中显不凡！
以行动践行高品质服务，用真心谱写奋斗华章。他们都是普通人，默默为客户贡献着自己的力量，通过不断践行高品质的联通服务，为客户带来便捷、安心的服务体验。
