“你们银行服务真贴心嘞！ 太感谢你们了，还特意跑一趟”！某社区62岁的刘阿姨，正是邮储银行湘潭县支行持续上门服务的对象，刘阿姨由于腿脚不便，该支行工作人员多次上门帮其办理存单挂失、密码挂失、社保卡换卡激活等延伸服务。银行送服务上门暖人心，赢得了刘阿姨及其家属的一致好评。
这只是邮储银行湘潭县支行落实“以客户为中心”理念的一个缩影。据悉，该支行工作人员经常深入社区、村组持续关注老年客户金融服务需求，在通过电话联系征得同意、了解老年客户需求后再上门服务。对于后续有现场服务需求的老年客户，该支行营业网点通过绿色通道减少等待时间，同时网点人员认真、耐心解答老年客户提出的问题，教老年客户使用手机银行、电子渠道缴纳医保、社保卡现场办理，宣传防范电信诈骗等相关金融知识等，全方位为老年客户提供便利的、优质的金融服务。
邮储银行湘潭县支行这种有温度的服务直抵人心，该支行今后将充分发挥网点和人员的资源禀赋，全力做好服务老年客户“最后一公里”的工作，履行国有大行的政治担当、社会担当。（邮储银行 夏彬）
