民生时报云南讯 客厅和卧室里安装了一字扶手、厨房里配备有烟雾报警器、床上安放了生命体征监测仪……家住和平后村126号的75岁老人闻云雅脸上洋溢着笑容。家庭适老化改造让她感到安全、舒心。这是官渡区居家养老上门服务工作的一个缩影。
11月18日，官渡区文明办组织官渡区市民巡访团开展“官渡照护”居家养老上门服务专题巡访。巡访团成员走进太和街道和平路社区、黄家庄社区发现，官渡区居家养老上门服务过程中，不但免费为老人家庭进行适老化改造，还为空巢、独居、高龄、失能等老人提供每月不低于2小时的无偿、低偿、自费的专业化居家上门服务。“官渡照护”让老年人安心又暖心，赢得了市民巡访团的点赞。
“硬”建设“软”服务让人安心又暖心
“我82岁了，没有享受过媳妇的待遇。现在，看到媳妇享受上门服务的待遇，我高兴时候还喝点酒。”张国平高兴得说。市民巡访团走进和平后村126号闻云雅的家，闻云雅的老伴张国平一边煮着肉，一边热情向客人介绍家里的变化：门口安装了闪光门铃，只要门外有人按铃，接收器就会发出音乐，并伴有闪光提醒；卫生间里铺上了防滑垫、扶手，洗澡更安全；床上安装上了水浸报警器、生命监测仪、一键式呼叫器，床边有了人体感应小夜灯，厨房里配备了烟雾报警器，墙的棱角处安装了防撞条，红外线报警器……
今年75岁的闻云雅是残疾人，脑膜炎后遗症导致腿脚不便，平时上厕所、洗澡、外出都需要张国平搀扶。同时，老人患者高血压、糖尿病、冠心病，右手偏瘫，每天均要服药。在昆明市家庭养老床位建设中，由昆明市官渡区知青老年公寓为老人配备了自动感应灯，换鞋凳、一字扶手，适老椅、助行器、防撞条，防滑垫、坐浴椅、坐便器、床边扶手、7日药盒、指甲剪等产品。
“平时出门买菜，都是匆匆去匆匆回，不敢耽误，就怕老伴一个人在家出什么事。”张国平介绍，现在，家里面进行了适老化改造，老伴可以抓着床边扶手起身，慢慢踱步到门口，坐在特意为老人设计的换鞋凳上换好鞋，拄着拐杖在房间行走。在卫生间里，改造后的坐便器和坐浴椅让老人如厕和洗澡更加方便。
“每天吃药，按照7日药盒提示吃就行，不会乱了。”市民巡访团成员看到，7日药盒里，一共有28个小格，配有每天早、中、晚、睡觉前4次药品，一共7天的药。特别是指甲剪，上面配上了一个放大镜，剪指甲更轻松了。家里进行适老化改造后的变化，让闻云雅觉得生活更方便了。
居住在吴井路161号的81岁老人赵立信，2020年脑梗后行动变得有障碍，部分生活起居需要子女帮助。现年88岁的余文珍老人，患有高血压，痛风，风湿性关节炎，并且双目失明，听力下降、长期卧床，由子女轮流照顾。他们与闻云雅家庭一样，进行了适老化改造、智慧养老居家改造，增加了相应的设施。“硬”建设改造项目，让这些老人感到安全，生活更方便。这样的适老化改造，太和街道完成133户。
而“软”服务方面，则是细心热心的上门服务。“他们到家里，为我媳妇洗澡，每周提供1次不少于2小时的免费服务。”张国平介绍，服务人员上门后，不但给妻子闻云雅洗澡，还打扫家里面的卫生；不但对水电气进行安检，还陪着闻云雅聊天。在赵立信眼中，服务人员每周一次到他家后，除打扫卫生外，还为他读书读报，聊天。卧床的余文珍，服务人员为她进行康复治疗，在床上擦浴。实际上，这些老人享受到的是“官渡照护”居家上门服务的免费项目。
官渡区自2020年在太和街道和关上街道试点推出“官渡照护”居家养老上门服务项目，服务包含生活照料、康复理疗、精神慰籍、文体活动、心理健康、法律服务等内容。针对户籍在官渡区的特困供养老人、低保老人、重度残疾老人、空巢老人、百岁老人和80-99周岁的高龄老人每月提供不低于2小时的无偿、低偿、自费的专业化居家上门服务。老人拨打呼叫中心电话就可预约开展“助餐”、“助浴”、“助医”“助乐”等10项居家养老上门服务，提升老年人幸福感、获得感、安全感和满意度。截止目前，“官渡照护”已开展服务41092人次，服务总时长27065小时。
构建“1+8+N”养老服务体系全方位服务老人
截止2021年底，官渡区60岁以上户籍老年人120954人，约占全区户籍人口的22%。按照养老行业公认的“9073”的养老格局，即90%的老人选择居家养老，7%的老人选择社区养老，3%的老人选择机构养老。有90%的老人需要居家养老，这意味着有居家养老服务的老人达到10万人。
针对严峻的养老形势，官渡区民政局工作人员黄震介绍，官渡区多项举措推进养老服务设施建设，为全区老年人提供安心舒适的养老服务。
养老服务设施建设方面，建立了“1+8+N”养老服务体系。一是建设完成了4581.54平方米的集全区养老服务示范、培训、评估、监督和服务功能为一体的官渡区养老综合服务示范中心。二是重点打造枢纽型的8个街道综合养老服务中心，已建设完成了2家街道综合养老服务中心，有3家正在建设预计12月底完工、5家已招投标预计11月启动建设。三是与47家房地产开发商签订养老服务设施配建协议，配建养老服务设施面积达12.1万平方米。四是在六甲街道海华社区建立了全省首家失智老年人专业日间照料中心。实现居家养老、日间照料、就餐及居家配送、失智、失能、半失能老年人护理等功能。
构建“互联网+”智慧养老体系方面，搭建区级智慧养老综合管理服务平台，实现区、街、居三级互联互通，全区养老服务“一中心、一张网、一地图”的实时养老服务运营服务。该平台提供居家环境监测、身体状况监测、老年人状态监测、健康管理、精神慰籍、主动关爱等服务，紧急状况提供应急服务，特殊情况提供健康管理、康复护理等专业服务，2020年9月起依托调度指挥系统开展“官渡照护”居家养老上门服务，现该项目已在全区范围推广；通过平台实现对居家老人基本情况、活动情况、老人情况、安全情况的动态管理，提高管理效能，降低居家老人的安全隐患。通过民政监管系统实现对老年人数据、养老服务质量、养老服务安全等的动态监管。
创建“官渡照护”居家养老上门服务项目，丰富居家养老模式。开办养老服务人才学院，提升养老行业专业化服务水平。截止目前，共开展培训47次，培训人数3572人次。 建立官渡区“时间银行”互助养老服务体系，拓宽为老志愿服务维度。
居家养老服务方面，开展针对特殊困难老人开展的居家适老化改造试点，为试点的200名老人进行了居家“适老化改造”。开展家庭养老床位建设试点工作，延伸居家养老服务内容。依托官渡区智慧养老服务平台和官渡照护的服务流程，为老人提供每月不少于8小时的居家上门服务。将养老床位建到老年人家中，把养老服务送到老年人床边。2022年底将完成500张家庭养老床位建设工作。
针对居家老人看病困难的问题，官渡区开展居家养老医养结合的试点，明年将会建成一个阿尔兹海默症的专业照护机构，为居家患阿尔兹海默症的老人提供专业照护，由专业的医疗机构为330名有居家医疗需求的老人提供上门医疗服务。为老人提供专业的家庭医生服务。
巡访感言
李云玲：75岁的闻云雅偏瘫又摔跤不能自理，民政和社区 提供了从进门到吃喝拉撒的照顾，洗澡椅、穿鞋椅，红外线报警器，报警床垫……只要哪一天他们的活动异常，就会报警，就有人电话问候。这些都是社区免费提供的。国家对老人好，老人们很知足感恩。
陈娟：官渡区在全区8个街道全面开展实施“官渡照护”项目，为空巢、独居、高龄、失能、失智、失独老人提供居家环境监测、老年人状态监测、康复护理等服务，为特殊老人给予免费居家适老化改造。 如贴心墙扶手，烟雾报警器、床头一键呼叫器、门磁感应器等比较常见的智能化设备，还有人体红外线感应报警器、紧急呼叫器等设备的安装，为老年人的居家生活增添了一道安全屏障。这些为老年人提供“点菜式”就近就便的养老服务，推广运用智慧家居设备，让老年人共享互联网发展红利，真正体现社会主义的优越性，让老百姓感受到党和人民心贴心。真正实现老年人“老有所养、老有所医、老有所乐”。为官渡区养老服务有温度 ，倾心为民办实事点赞！
陈昆云：在和平社区闻云雅老人家，社区帮安装了防火，防水浸报警器，卫生间换了防滑地砖，过道上装了拉手，使老人行走时安全可靠，还定期为老人洗澡打扫卫生等，使老人的居住幸福指数大大一提高，充分的体现了党对老年人的关爱和关怀。
褚宁春：走访了三户人家看到的，询问到的，感觉＂护照＂确实好。访问的第一户人家闻云雅老人家庭难困，患病走不了路，第二户人家余文珍老人卧病在床，第三户人家赵立信老人脑便行动受限，三户人家他们对官渡护照的管理、周到的服务连声称赞＂好、好＇，并感谢政府、社区对他们身患病，年龄大的困难群体的关怀和帮助。社区针对居家老年人提供必要的居家养老服务，为老年人提供安全可靠的服务。同时官渡区民政局将不断完善居家养老服务标准和流程，让老人能获得高品质的养老服务，促进老年人健康养老、幸福养。官渡区运用智慧居家养老设备及互联网发展，体现了多元化一体模式，一小区带动一片区，真正体现了党和政府关心老百姓，老百姓与党心连心，更体现社会主义的优越性，人民群众的幸福感，为官渡区的举措点赞。
裴荣：官渡区结合老旧小区改造工作，遵循市场运作、自愿选择、需求导向、高效高质的原则，对特殊老年人家庭的通道、居室、厨房、卫生间等生活场所根据老年人身体情况进行适老化改造。加装了扶手，防撞条，防滑垫等。为特困供养老人、重度残疾老人、80岁以上的老人，每人每月提供2—6小时居家养老上门服务体现了为民惠民思想。
徐云：社区老人享受了适老化改造项目的成果。在马桶两边安装扶手、卫生间进行防滑处理、洗澡时配置沐浴椅、床边安装护栏或者抓杆、智能监测跟进……，在原有生活设施的基础上稍加改造，就能为老年人的生活提供极大便利，让他们在居家生活中避免不必要的磕绊，减少安全隐患。适老化改造，逐步解决了困扰老年人的各种问题。营造一个友好的、生活便捷、有人关心、相互信任的社区养老氛围。
王莉：官渡区对特殊老年人家庭的通道、居室、厨房、卫生间等生活场所根据老年人身体情况进行了改造。这些适老化改造，不仅解决了困扰老年人的各种问题，而且为城市末来解决老龄化服务进行了有益的探索。党和政府执政为民的理念，通过基层社区的工作人员细心周到的服务真正落到了实处。为官渡区养老服务有温度 ，倾心为民办实事点赞！
刘昶：现在中国已经进入了老年化，大家对老有所养都很关心，特别是困难群体、病残老人的康养问题更加重视。这次我们巡访的三家老人属于城市低收入群体、失能瘫痪、长期患病等情况，非常有代表性。官渡区民政部门和社区根据情况分别为老人家庭配备了门框磁性感应器、生命监控床垫、护理床、洗澡椅等护理康复器材，在房间安装防撞条、安全扶手等，略加改造更加适合老年人生活；官渡区还实施了“官渡照护”居家养老服务，提供助餐、助浴、助洁、助医、助急等11类34项服务，由政府招标买单，企业提供服务，建立起官渡区“互联网+”智慧养老体系。巡访团员看到，几位老人都得到了妥善的照顾和护理，老人和家属都对官渡的养老爱老工作表示肯定，对民政部门和社区工作人员的周到细致真心赞许。通过巡访，我们对党和政府的养老政策更加了解，对国家应对老年化社会的到来充满信心。
何云红：“官渡护照”，一个新鲜引人注目的词语。我们看到的都是最暖最贴心的滴滴点点小而不小的感人现状。通过安装的一系列科技智能装置就可撑握清楚居家之人是否安好？是否有漏电漏气漏水失火摔倒等等。夜视小灯灯光温柔，地面防滑有保障，旯旯旮旮有防碰撞保护用品及各种各式抚手柄，吃个药也分配的好好的，就连剪个手指甲也考虑的贴心好用。真的是我们没想到看到的，民政和社区都想到做到并尽全力坚持完善，力求更科学更精准更人性化的做好做实了。当我与和平后村126号院里的文姐姐沟通中，这位姐姐一个劲的说“我很激动，感谢政府，感谢社区，感谢志愿者”。在我问她社区好还好还是子女好和社区和子女，谁更能帮你养老时，她滿眼泪花，连声说“政府好社区好，娃娃靠不着也靠不得”。朴实的言语，让我不由自主地对党和国家，对政府，对社区敬畏，感激万分，好像受益的就是我自已。
沈卓玲：社区居家养老作为一种创新型的养老方式探索，值得我们去肯定。一方面社区居家养老可以提升老年人的养老舒适度及便利度，增强幸福感，在社区在家里养老，老年人有自己的情感维系和归属感，不用离开熟悉的环境去到陌生的地方，日常也可以和熟悉的老年朋友们交流，在家人身边。另一方面可以降低养老的难度和成本。社区居家养老，一不用养老院的建设成本，同时用好现有的社区资源，二降低人力成本和服务的基础设施成本，极大的减轻了养老负担，为解决整个老年群体的养老忧虑提供了全新的路径。现在随着我们生活水平的提升，老年群体的比重上升，实现好照顾好老年群体的养老需要，实现老有所养既能够提升老年人的幸福感，也体现我们社会的文明程度。
编辑：国 辉
审核：马文富
终审：安远洪
