近日，湘潭天易农商银行举办优质文明服务专题培训。第一批打造的30个标杆网点的全体员工，分四期参加了此次培训。
培训课上，大家对职业形象、服务流程规范、厅堂安全防控、消费者权益保护、突发情况应急处置等方面进行了学习。融兴公司唐老师通过对真实视频进行讲解，引导大家重视日常工作中存在的安全隐患。通过图片展示的形式，对目前网点存在的部分问题进行自查自纠，并提出指导性的意见。培训课上，大家认真讨论、踊跃发言，全情投入、积极参与，主动掌握优质文明服务要领，培训取得了良好效果。
湘潭天易农商银行将以此次专题培训为契机，建立全面提升网点服务的长效机制，着力培养优质服务队伍，为实现自身的转型发展夯实基础。（湘潭天易农商银行 谢湘源）
