他们细致入微、专业过硬，他们无私奉献、不问得失……他们在平凡岗位上传递着不平凡的故事，用行动擦亮中国联通高品质服务品牌底色。
85后的于淑容是一名服务于岳阳联通平江天岳厅的“老”营业员，在基层一线岗位10年，她始终初心不变，秉持高标准的服务态度，热情有拼劲，平和有耐心，带过的“徒弟”十余名，为各专业线“培养”了许多优秀员工，为万名客户贴心服务。十年间她从一个职场小白蜕变成了“湖南省优秀营业员”，十年间她的微信好友从100多飙升到了现在的近5000多，成了无数用户的好友，这十年承载了她的美好青春与经历，见证了她的成长与进步。让她成为了客户心中的号码“解铃人”，同事心中的问题“解决者”，“我找小于”也成了营业厅听到最多的一句话。她勤奋肯学，业务精通；她乐于助人，服务和业务发展名列前茅；她眼中有光，工作生活和谐有活力。她代表了岳阳联通最美奋斗者的模样！
李青是衡阳联通一名普通的投诉处理员，在岗5年的时间里，她始终耐心地受理每一位客户的咨询和投诉，以饱满的热情充当着客户与公司之间沟通的桥梁。面对8旬老人的费用问题，她主动上门及时处理，沟通时发现老人的视力不太好，并在其使用的老年手机通话列表中发现不少误拨的电话记录，原来这就是产生了通话费的原因。李青当即告诉老人一些常用的手机操作方法，并且让老人以后有什么问题可以随时给她打电话，她也会经常回访，帮助老人解答一些手机使用方面的问题。李青的真诚，赢得了客户的感激和表扬，贴心的服务获得老人家人们的一致盛赞。
“您好，我是您的VIP服务经理罗秀慧，请问您需要办理什么业务啊？”声音甜美、温言细语是罗秀慧服务的金字招牌，她是衡阳联通VIP队伍中的骨干，始终秉承“百倍用心，10分满意”的服务宗旨，认真接听客户的每一通来电，及时回应每一条信息留言，第一时间解决客户的各种疑难问题。罗秀慧一年内累计服务12375位客户，服务质量在全省名列前茅。她有一个小小的笔记本，记载着大家工作中遇到的各种“小痛点”，及时反馈及时解决，帮助伙伴一起提升工作效率和工作质量，她说：“用心维护好每一位客户，办理好每一项业务就是我的工作职责。”
他始终秉承客户至上、品质优先的服务理念，将客户需求放在首位，给客户排忧解难是他的工作坚守，他就是湖南联通政企客户经理段喆。段喆与公司风雨同行十一载，在工作中保持始终如一的态度，兢兢业业，“让打胜仗成为我们的信仰”成为了段喆的人生格言。疫情期间，为了及时解决客户单位的难题，段喆统筹协调，冒着被隔离的风险，让客户感受到中国联通“不隔离”的高质量服务，成功促成业务落地。段喆从每一件小事做起，主动高效、勇于奉献、至臻至善做好每一次服务，以点滴积累赢得客户口碑。
