为进一步提升网点客户服务体验，实现运营资源配置最优，民生银行长沙分行积极响应总行智能用印设备试点方案。在总行运营管理部的指导下，2022年8月，该行由10家同城支行组成的长沙分行试点小分队顺利上线。
在印控机1.0时代，印章加盖不清晰导致人行退件；加盖印章时发现印章需清洗，耽误业务进度；同城较远支行按揭用印往返分行用时达3小时；分行印控机钥匙管理员丢下手头工作向支行“千里送钥匙”清洗印章等等影响效率的问题，都摆在眼前亟待解决。“发现加盖的印章模糊时，我只能眼巴巴的等着你们送钥匙过来，账户资料没法送到分行/人行。”某支行监控岗回忆。
在智能用印2.0时代的今天，印控机问题通通成为过去式。总行项目组聚焦印控机痛点，坚持为基层减负、减轻压力、提高效率。一是创新优化：将原有实物印章升级为红色喷墨章，从源头解决印章不清晰问题，切实减轻分支行维护印章负担。同时，以智能用印平台与喷墨打印技术为契机，拓宽用印思维，推动实现印章“隔空加盖”，打造内外部客户合同用印零距离；二是支持助力：充分肯定并优化支行需求，实时响应试点问题，答疑解惑，助力支行高效作业；三是防控升级：实现电子印章全面替代实物印章，有效防范实物印章保管的风险。同时引进密封式箱体用印，有效防止用印过程中更换用印资料，从源头杜绝风险。
截至2022年10月，民生银行长沙分行智能用印设备使用率已达95%。
下阶段，民生银行长沙分行将持续根据总行运营管理部项目部署，上线二级分行智能用印设备以及进一步扩大试点支行范围。全面提升运营作业质效。
