1月18日，湖南省政务管服务局下发通报，湘潭市行政审批服务局被评为全省深化“放管服”改革优化营商政务环境先进单位。
2022年，市行政审批服务局以揭榜竞优为抓手，深入推进“放管服”和“一件事一次办”改革，圆满完成各项目标任务，多项工作亮点纷呈。政务公开工作经验被国务院办公厅《政务公开工作交流》刊载推介，涉企告知承诺制改革、为项目全生命周期提供“两合两联”套餐式服务、“走流程解难题优服务”、“清廉大厅”建设等多项经验做法被全省专题推介。
坚持刀刃向内，“放管服”改革激发市场主体活力。出台实施“五好”园区高质量发展“放管服”改革二十条和“极简审批”十项重点措施。坚持“标准先行、信用兜底”，在全省率先从制度构造、标准打造、流程再造、平台改造4个维度，全链条推进涉企告知承诺极简审批，34个涉改事项申请材料容缺率超过40%，审批环节精简率超过60%，审批提速率超过85%。全面推广“一网选中介”模式，中介服务超市入驻中介机构133家，委托人入驻499家，实现中介机构入驻、在线选取和获取中选结果三个“零跑动”、“交易不见面、过程全留痕”。
推行集成服务，“一件事一次办”改革换挡升级。以服务“企业、项目、群众”为核心，分别梳理个人、企业、项目3个全生命周期62项、31项、72项主题式套餐应用，积极推动跨部门、跨层级事项集成化办理，今年累计办件332.8万件。联合长沙、株洲与长江经济带7省9市开展政务服务跨省合作，与广东阳江、江西宜春、广西桂林、江西赣州、南昌市进贤县深化“跨省通办”，线上线下设立“跨省（域）通办”专窗，极大便利了异地企业群众生产生活。
优化大厅管理，政务服务便利度全面提升。统筹设立“企业服务专区”，编印《新开办企业服务手册》，为企业提供准入准营、惠企服务、货款融资、政策兑现、企业诉求办理等“一站式”服务，以及免费帮办代办、免费发放税控设备Ukey、免费刻制首套印章、免费邮递审批结果等“四免”服务。健全首问负责、一次性告知等大厅管理机制，配置20余项100多个便民及无障碍设施设备，为企业群众提供上门办、帮代办、贴心办、延时办，服务效能大幅提升。
合力攻坚克难，数字政府建设加速推进。出台《湘潭市“十四五”数字政府建设实施方案》，构建“163N”数字政府建设基本框架。开展政务数据共享攻坚行动，汇聚全市90个部门30亿余条数据，向24个部门提供数据共享近5000万条次，打造了疫情防控、市场主体活跃度分析、教育招生核验等多个应用场景。教师资格证、档案转出、个人房产证明出具等事项实现“网上办”“掌上办”,政务服务事项网上可办率100%，“全程网办”达68.69%。
强化监管赋能，行政效能提质增效。实行“扫网盯盘”，建立定期通报、预警催办等工作机制，开展“红黄牌”个案追查整改，政务服务好评率达99.99%。全面推进热线“一呼即应”改革,创新开展“领导接听日”活动，2022年12345热线受理群众诉求约45.14万件，同比上升105.33%，按时办结率100%，回访满意率95.57%。扎实推进基层政务公开标准化规范化，举办了首届“政务公开主题日”，进一步提高了政务公开含金量，覆盖面、参与度。（通讯员：毛喜平）
