为提高社会公众防范意识，有效遏制电信网络诈骗违法违规活动的蔓延，增强社会公众对银行账户、支付清算系统的认识，促进支付安全，切实守护人民群众“钱袋子”，2022年，我分行积极组织开展了支付集中宣传月活动。
该行各营业网点充分开展阵地宣传，采取多样化方式向客户进行宣导，各区、县营业网点通过横幅悬挂和电子屏滚动播放“严厉打击电信诈骗，提高识骗防骗能力”，“手机号码支付 灵活便捷又可靠”；“防赌反赌，支付为民‘等宣传标语，各网点在宣传区摆放支付宣传相关海报、宣传折页，网点大堂服务人员兼义务宣传员，主动向客户发放宣传折页或提醒客户免费取用，回答客户支付业务方面咨询。同时，向客户解读防范电信网络诈骗的常见作案手法，普及刷单、杀猪盘、冒充客服退款、贷款代办信用卡、冒充熟人等多发、高发诈骗类型，全面加强对来网点的青年学生和老年人等易受骗重点人群的宣传教育。
该行还组织网点小分队开展商户宣传。雨湖、湘潭县、湘乡区域网点积极组织宣传小分队到商户区开展支付宣传，向广大群众开展支付相关政策宣传；向人民群众开展支付、防范电信诈骗、银行卡和个人网上银行使用等金融知识普及宣传活动，散发宣传折页等宣传资料，现场解答咨询和宣传支付知识。
组织开展支付宣传进企业活动。湘潭县区域网点组织辖内网点的宣传小分队，到两家企业开展支付知识进企业宣传教育活动。到财务室对会计开展网上银行相关操作指导等产品宣讲；到车间向广大职工开展支付、防范电信诈骗、银行卡和个人网上银行使用等金融知识普及宣传活动，散发宣传折页等宣传资料，积极向公众普及电信网络新型违法犯罪应对措施、转账汇款注意事项、个人金融信息保护、买卖账户社会危害等内容，提示群众保管好银行密码，不向陌生人提供银行交易验证码，提升社会公众金融素养和安全支付意识。
组织户外宣传活动。韶山区域网点在门前开展现场宣传咨询活动，悬挂支付相关横幅，向过往客户散发宣传折页等宣传资料，回答客户咨询。同时，持续推动“手机号码支付”宣传工作，以便捷性和用户体验为亮点，大力宣传业务适用场景，积极推进韶山银田镇手机号码支付示范街建设，积极引导用户使用“手机号码支付”跨行转账业务，增强用户粘性，提高支付系统影响力。
2023年，邮储银行湘潭市分行将持续做好安全用卡、合规用卡、增强公众防范意识，提升识诈能力等宣传工作，向社会公众普及反诈知识，提高人民群众反诈意识，积极承担银行业消费者宣教主体责任，维护社会金融稳定。（作者： 段亚璋）
