近日，邮储银行湘潭市分行党委书记、行长黄文尧深入韶山市支行营业部开展“行长值大堂”活动。
黄文尧行长化身“大堂经理”满怀诚意、热情接待每一位客户，详细询问客户具体业务需求，根据客户情况介绍相应邮储银行产品，引导客户到窗口、自助设备上办理业务。黄文尧行长发现上午办理柜面业务客户较多，当即安排新增一个柜面窗口减少客户等待时间，获得客户的认可和好评。在值大堂空隙，黄文尧行长与该支行营业部经理、理财经理、新进员工等开展了谈心谈话，指导网点要通过解决一个个贴心的小金融服务需求走进客户心里，逐步提高客户的粘性，成为客户信赖的“私人银行”；同时指导支行要深耕市场、做强特色、提升产能，强化以客户为中心的理念，强化精细化管理及服务意识，创新服务举措，为客户提供优质、满意、贴心的金融服务。
邮储银行湘潭市分行将持续开展“行长值大堂”活动，深入一线与客户“零距离”接触、面对面交流，发挥党员“领头雁”作用，带头秉持客户至上的服务理念，“看客户、看自己”，为客户创造有核心价值的增值服务。（作者： 唐发林）
