为认真贯彻落实上级行关于做好“3.15”消费者权益保护宣传周工作要求，提升社会公众、行内员工及客户的金融素养，增强风险责任意识，防范化解金融风险，构建和谐健康的金融消费环境，近日，农发行韶山市支行深入企业、社区、商铺开展315消费者权益保护系列宣传活动。
本次活动贴近人民群众需求，做好金融知识教育宣传的同时，紧盯重要领域、重点案件，高度关注敏感话题、弱势群体，精准定位宣传对象，确保活动出实招、见实效，营造良好的舆论氛围和金融环境。一是多措并举开展诚信文化建设，推动教育宣传嵌入业务经营各环节，形成消费者权益保护教育常态长效机制。在业务办理过程中，要求员工按规定标准和流程与客户建立业务关系，将合适的金融产品（金融服务）推荐给适当的客户，适时关注客户身份信息变化及资金动态，营造守信光荣、失信可耻的浓厚氛围。
二是紧扣社会公众关切，增强金融教育辐射。农发行韶山市支行组织青年员工进社区、进商铺开展宣传，向公众详细普及消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、受尊重权、信息安全权、依法求偿权等八大权利基础知识，同时，农发行韶山市支行聚焦“一老一小”、新市民等重点人群的金融服务和金融知识需求，分层次开展金融教育，着重普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识。三是重视客户消费诉求，提高金融服务质量。农发行韶山市支行结合业务和客户群体特点，在营业网点LED显示屏循环滚动播放宣传标语。营业大厅宣传架上摆放了消费者权益保护相关宣传手册、折纸，供客户日常学习阅览。
本次活动共发放传单、手册等宣传资料200余份。下阶段，农发行韶山市支行将继续以服务作为立行之本，重视金融知识宣传教育，构建普及金融知识的持续化、深入化机制，为提高社会公众防范金融风险和正确使用金融工具的意识，为引导社会公众树立理性投资意识和消费理念的发挥积极作用。（作者：张倩予 杨雯惠）
