近日，有办事群众发现市民之家公安交警、不动产和公积金等区域有新变化，原来喧闹的办事大厅安静了不少。听不到叫号广播的声音，取而代之的是短信、窗口条屏、等候显示屏、票号二维码这四种无声方式进行等候提醒。
大厅工作人员介绍：“为什么推出‘无声叫号’服务？主要考虑提升群众的办事体验。推行这项服务后，大厅的日常环境音量大大降低，优化了整个等候环境，让群众享有更安静舒适的服务体验”。
“无声叫号”功能启用后，群众来到服务大厅，在自助取号机输入手机号码，选择办理业务项后，系统打印排队小票，同时发送短信提醒。小票与短信会显示等候人数，扫描小票上的二维码会显示实时排队人数，此时“无声叫号”服务正式开始。为避免办事群众在等候中错过叫号信息，“无声叫号”贴心的为办事群众提供了二次短信提醒功能，这样即使群众低头玩手机，也不会错过办理时机。
“我觉得这个‘无声叫号’挺好的，以往来这里办事的时候觉得大厅环境有点嘈杂，现在安静多了，把排队等待的烦恼变成自由掌控的休闲时光，使我拥有一份美好的心情”。正在大厅排队等候业务办理的李先生告诉记者。
据悉，自国家推进数字政府建设以来，市行政审批服务局秉持“以人民为中心”的服务理念，主动顺应数字化转型趋势，在政务服务便利化方面展开了探索。未来还将拓展数字技术应用范围，不断增强人民群众办事获得感与幸福感。
