“爱老敬老”是中华民族的传统美德，为进一步践行关爱老年人的社会责任，满足老年人的金融服务需求，湘潭天易农商银行通过优化便民服务、普惠金融上门、金融知识宣教等多项举措，用有温度、有速度、有深度的金融服务，实现从“养老”到“享老”的跨越。
走访中，花石镇琵琶村村支书胡斌向我行龙口支行询问代理补办社保卡的相关手续。经过深入沟通得知，原来该村有一位胡老，年近九旬，其腿脚不灵便、出门不容易，没办法来网点亲自办理业务。在了解这一特殊情况后，支行立即启动金融服务绿色通道，委派会计胡丹准备好补卡资料、客户经理携带移动设备，当天下午就马不停蹄赶到老人家中，为其办理了社保卡补卡手续。“真是太感谢了，麻烦你们跑一趟，上门为我们老年人服务真是贴心又周到”，胡老激动地说道。同时，该支行对琵琶村的老年人进行了摸底，与村支书约定，将持续开展社保卡激活、卡补办、金融知识普及等活动。
同样暖心服务，也发生在我行易俗河分理处的营业大厅。近日陈艳萍同学行色匆匆跑到该分理处，拿着一沓存单，有几千的、有一万的、有几万不等的金额，她焦急、略带哭腔“我急着出门，忘记带奶奶身份证了。奶奶在重症监护室昏迷不醒，这笔钱是明天做手术用，你们能不能先让我把钱取了……”。柜台工作人员吴优兰立即向主管汇报，本着“专事专办、一事一议”原则，在工作人员驱车陪同下，远赴青山桥老家接回身份证，最终成功办理了代理取款业务，解决了陈同学的燃眉之急。后来了解得知，方奶奶老伴去世几年，为了不增加子女负担，她一个人在乡下喂鸡、种菜，用辛勤的劳动换来一沓沓零存整取的存单，惦记着还是存到“农信社”。
在我行像这样的故事还有很多，每一个华丽的背后都有一群平凡而朴实的身影，这就是现代化农村之所以不断产业兴旺、乡风文明、治理有效、生活富裕的原因。作为服务三农、振兴乡村的主力军，“新时代”天易农商人将继续发扬老一辈农信人的“挎包”精神，跑出金融服务“加速度”，成为振兴乡村的“追光者”。（作者：胡丹、吴优兰）
