民生银行东塘支行老年客户较多，该行网点的硬件设施配备了适量的老花镜、雨伞、还准备了应急药箱，以便于客户不时之需。
该行大堂经理在接待老年客户时热情周到，注意保持门外环境的整洁和通道畅通，对行动不便的客户，主动打开网点玻璃接送搀扶客户，对无法书写的客户，应主动上前为其确认业务。随时关注老年客户的叫号机号码，以防止老年客户因为耳背听不到或者因行动迟缓导致等候时间过长。在业务繁忙时，该行现金柜员、理财经理充实了大堂力量，协助了老年客户做好引导，指导客户在自助设备上办理业务。
民生银行东塘支行将持续为老年客户提供更好的特色金融服务，以暖心服务，护航幸福晚年。
