为了满足群众多元化、多层次现金服务需求，增强社会群众对现金服务的获得感和满意度，近日，民生银行衡阳雁峰支行积极开展现金服务进社区宣传活动，多方面了解当前老百姓的现金服务需要，以此提高支行现金服务能力。
首先，支行以网点、社区为中心，围绕社区商圈、学校、集市等进行宣传，通过“需求相似、方便管理”的原则，从而精确了解社会群众的现金服务需求。在宣传内容上，工作人员将小面额兑换、残损币兑换、爱护人民币等与群众息息相关的知识纳入宣传范围内，重点打击拒收人民币现金等违法行为，保障社会群众支付方式的选择性，丰富群众的人民币知识。在宣传方式上，走进社区商圈、驻小区设立宣传点，通过与群众的近距离宣传，记录群众当前的现金需求及相关问题，更能了解群众需求的准确性，同时也增强与群众的信任感，为支行网点开展现金服务相关工作奠定了基础；。
其次，支行网点大厅也展开多方面宣传，不限于宣传折页、海报、影视短片以及LED屏滚动文字等，开通“小面额及残损币兑换”绿色窗口，让群众进一步了解到人民币相关知识以及银行兑换的流程和方式。此外，对于经常来银行兑换人民币的客户，工作人员也会主动建立联系机制，后期通过预约联系，从而为客户提供更为高效快捷的人民币兑换和缴存服务，加强客户满意度。另外，该行柜台也严格遵循现金收支分离，未经清分消毒的人民币坚决不对外支付，从而提高流通中人民币的整洁度，维护人民币形象。
今后，民生银行衡阳雁峰支行持续开展现金服务网格化管理工作，在不断的建设和完善中，强化行内员工现金服务意识，提升客户对我行现金服务的满意度，全力打造现金和谐流通环境。
