服务是厅堂工作的基石，优质的服务就是要注意每一个细节，做好细致工作，民生银行宁乡支行工作人员坚持“以客户为中心”的服务理念，以贴心服务，赢得客户赞誉。
这天又是一个忙碌的星期五，服务经理终于结束了一天的工作，整理好厅堂准备下班回家。但在路过ATM机自助银行时一位女士引起了服务经理的注意，这位女士正在自助银行门外徘徊，并不时朝里面看。民生银行宁乡支行服务经理在与客户一番沟通后了解到，原来客户急需办理转账业务，因家人在外地动手术，需要这笔筹集到的资金。该行工作人员指导该客户使用手机银行，快速办理了该笔转账业务，帮助该客户解决了问题，得到了客户的高度赞扬。
该行工作人员表示，作为银行一线工作人员，服务无小事，要坚持以客户为中心，以心换心，真诚服务，持续为客户提供高效、有温度的服务。
