4月27日上午，邮储银行湘潭市下摄司支行的大堂内，一位佩戴党徽和“湘潭市分行行长”胸牌的大堂经理，正在弯腰聆听八旬老人说话，解答客户疑问。
开展“行长值大堂”活动，是邮储银行湘潭市分行坚持党建引领，践行党的群众路线和“以客户为中心”服务理念的一项重要举措。27日当天一大早，该行党委书记、行长黄文尧来到下摄司支行，当起了“大堂经理”。他热情地接待前来网点办理业务的客户，与客户亲切交谈，询问客户需求，征求客户意见建议。当客户进入网点，他及时递上一杯茶水；当看到老年客户行动不便时，他细心搀扶；当客户咨询理财产品时，他详细介绍近期产品和优惠活动。这位“大堂经理”耐心、亲切的服务，得到了客户的连声好评。
在与支行员工交流过程中，黄文尧行长提出，要进一步优化客户服务环境，从硬件和软件入手提升客户体验；要进一步做好金融消费者权益保护,用专业的投资理财知识为客户创造价值，帮助客户守住“钱袋子”，体现国有大行的社会责任担当。（通讯员：曾治国 易念慈）
