今年2月，86岁的孔庆怀在湘潭火车站乘车，因长期在外漂泊没有身份证且无法提供有效的身份证明，被火车站派出所民警作为流浪对象送到湘潭市救助管理站。
考虑到孔庆怀年事已高，救助站工作人员第一时间送其至医院进行疾病排查，经查发现其肺部感染需住院治疗，根据“先救治、后救助”的救助原则，工作人员遂将其安排入院进行医疗救治。同时，寻亲人员马上通过人脸识别、大数据分析以及DNA采集比对等多途径收集身份信息，均无线索，无法确定其真实身份。
寻亲工作受阻，但工作人员并没有气馁，每天去医院与老人交流、接触，在交谈中了解到老人从青年时离家，一直在全国各地流浪，至今无儿无女，是一名孤寡老人，靠手工活勉强维持生计，到2000年才辗转到湘潭县、湘乡等地谋生。工作人员通过老人提到的“山东”“滕州”“姜屯”等地名初步锁定其户籍可能位于滕州市境内。或许由于离家太久，其身份户籍已被注销，当地民政部门表示查询不到孔庆怀的户籍信息，线索再次中断。
工作人员去看望孔庆怀时，老人多次说道:“我已经60余年没有回过老家了，真的很想回去。”听到这里，寻亲人员暗自下决心：一定要帮孔庆怀找到家人。康复后的孔庆怀被接回站内照料，寻亲团队的工作人员继续坚持着为他寻亲。通过老人提供的信息，工作人员积极与山东滕州市民政部门联系，并发送了孔庆怀的照片、视频以及基本资料。经过不断地电话沟通，反复甄别核实身份信息，老人重回故土之路渐渐变得清晰起来。
“找到了，线索对得上，应该是找到了老人家的亲人，在白庄村！”电话那头的激动之情仿佛要溢出手机屏幕。通过两站联合摸排线索，串联起不同的零碎信息，基本确认了孔庆怀的个人及家庭信息：山东滕州市姜屯镇白庄村人，目前家里的5个兄弟都已过世，只有弟媳和侄子尚在。身份线索收集完毕后，需要护送返乡确认身份，于是湘潭市救助站第一时间成立实地寻亲小组，由站长陈智勇带队前往山东滕州市开展实地寻亲。
5月9日大清早，工作人员对孔庆怀说道：“送您回家了！”整个站的救助区都洋溢着归家的喜悦。工作人员为老人换上了新衣服，理好了头发，收拾好了行李。孔庆怀终于踏上了重归故土之路。从湖南湘潭出发，横跨长江流域、淮河流域，穿越湖南、湖北、安徽、江苏、山东五省，工作人员驱车1300多公里，一路上与老人同吃同住，细心照顾，及时缓解其内心不安的情绪。经过17个小时的日夜兼程，终于到达了山东省滕州市。
孔庆怀满怀喜悦地来到滕州，看到熟悉的村庄，听到熟悉的口音，与多年未见的旧识双手紧紧相握，激动之情无以言表。经由当地民政部门与其亲人核查确认后，漂泊六十余年的耄耋老人终于回到了家。考虑到孔庆怀自身家庭的实际情况，两站工作人员合力帮助孔庆怀申请户籍，将其安置到当地敬老院，并帮助申请特困人员供养待遇，让其安度晚年。
下一步，市救助管理站将继续秉承“民政为民，民政爱民”的工作理念，用细心、热心和耐心照顾每一位受助人员，用创新的精神不断拓宽寻亲途径、渠道，用无私奉献的精神传递湘潭城市的温度、温情，帮助更多的走失人员早日回家。
