2016年湘潭市实施不动产统一登记以来，湘潭市不动产登记中心始终紧紧围绕“高效快捷，便民利企”的服务宗旨，以开展“湘登记·暖民心”志愿服务活动为契机，深入开展为民志愿服务行动，锻造了一支业务精干、服务高效、热情奉献、清正廉洁的志愿服务队伍，展示着不动产登记的速度、力度和温度。
主动作为 创新举措
湘登记有速度
交房即交证 办证“零跑路”
2019年12月，湾田·九华湖畔壹号一期项目959户业主在收房的同时即拿到房产证，成为湘潭市“交房即交证”的首批受益者。2023年，大汉龙云台项目的554户业主也得到了“交房即交证”这份大礼。截至目前，全市已有36个项目18059户实现了“交房即交证”。“交房即交证”工作的常态化让更多人享受“一手领钥匙、一手拿红本”的安心和“办证零跑腿”的舒心。
“交房即交证”现场星河世家项目开发企业赠送锦旗
近年来，湘潭市不动产登记中心坚持以人民为中心，主动作为，创新举措，全面推广新建商品房“交房即交证”改革。2019年，顺利完成“交房即交证”改革探索。2020年，作为湖南省4个“交房即交证”改革试点城市之一，圆满完成了试点任务。2021年，对改革方案进行优化提升，出台了改革实施方案。2022年，市委市政府将“交房即交证”改革纳入了优化营商环境“一号工程”，推动建立了“交房即交证”改革工作联席会议制度。2023年，贯彻落实打好“发展六仗”的决策部署，新取得的土地商品房开发项目及新预售楼盘，全面实行“交房即交证”。
湘潭市不动产登记中心党员上门送证
2023年以来，湘潭市不动产登记中心结合“心连心走基层、面对面解难题”走访调研，先后到大汉龙云台、星河世家、新城璟隽等多家房地产开发项目实地走访，为企业提供“交房即交证”改革政策解读；针对企业缓解融资需求等疑难提供专业的可行性参考意见，积极协调方案；为企业办理不动产登记开通绿色通道，通过提前预审办证资料、为企业提供帮代办服务、在项目部分办证资料暂缺情况下，实行先容缺受理后补齐等方式，提供延时服务，加快办证速度，并提供送证服务，持续提升便利水平。
“交房即交证”常态化推进，让企业真切感受到我市营商环境的优化，给企业发展增添了信心；业主收房的同时，现场领取不动产权证，真正享受办证“零跑腿”“零等待”。
“带押过户” 降成本化风险
近日，市民贺先生购买了滨湖西郡小区的二手房，前房东在购买该房屋时在银行办理了抵押贷款，在出售该套房屋时无法筹措到资金将贷款全部结清，向湘潭市不动产登记中心提出了“带押过户”需求。湘潭市不动产登记中心积极回应群众诉求，在银行同意下，贺先生顺利办理了“跨行带押过户”。对此，贺先生连连点赞。
开通“带押过户”后，卖方无需提前还清贷款，买卖双方只需向银行等金融机构提出申请，就能实现“带押过户”，能有效化解二手房交易中的风险，减轻群众还贷压力，降低交易成本，还可提高二手房交易效率，保障交易安全。
《民法典》实施后，湘潭市不动产登记中心积极探索开展“带押过户”业务。为早日开通原抵押人、借款人均发生变化的“跨行带押过户”业务，湘潭市不动产登记中心将该项工作纳入了2023年度工作计划，重点推进。依托登记系统和信息平台，进一步优化业务流程，实行流程再造，提前在不动产登记系统开设组合业务模式，通过业务联办，减少群众跑腿次数，压缩办理时限，实现了抵押风险最小化、办理流程最简化、办理成本最小化、群众办证最优化目标。
下一步，中心将继续加强部门协同，不断拓宽“带押过户”的应用范围，向银行等金融机构延伸登记服务窗口，真正为企业拓空间、为群众增便利，展现了不动产登记改革速度。
排忧解难 精准纾困
湘登记有力度
金融活，经济活；金融稳，经济稳。今年以来，面临经济下行的新压力，民营企业也面临了更多的经营压力。湘潭市不动产登记中心以“心连心走基层 面对面解难题”活动之“干群结亲一起干”系列行动为契机，用心走基层、用情办实事、用力解难题，深入基层一线、深入企业，主动结亲结对，主动走访调研，主动排忧解难，为企业群众提供家门口的优质服务。
湘潭市不动产登记中心主任肖尽红为双马电气有限公司送证
湖南双马电气有限公司，是一家集矿山、隧道工程机电制造、销售为一体的股份制企业，自2002年成立以来逐渐成为湘潭高新区机电制造龙头企业，解决了近500人的就业问题。因规划等原因，企业第3号、6号厂房多年未办理产权证。在经济下行压力日益增大的情况下，该企业急需办理厂房不动产权证充盈资产。了解企业诉求后，湘潭市不动产登记中心急企业之所急，想企业之所想，创新服务，精准纾困，积极与相关部门对接，逐一化解项目规划验收、消防、不动产测绘等方面存在的问题，为企业解决实际困难，在最短的时间内将不动产权证送到了企业手上。企业负责人拿到不动产权证时开心地表示：“湘潭市不动产登记中心等政府部门积极主动服务，为我们化解了多年存在的难题，解了燃眉之急！”
本次“干群结亲一起干”系列行动，湘潭市不动产登记中心共结亲11对，涉及企业十余家。下一步，我们将当好民情走访员、问题摸排员、政策宣讲员、调解协理员，确保问题在一线得到解决，让广大企业群众感受不动产登记推进力度。
热情专业 廉洁规范
湘登记有温度
近日，一份手写的感谢信被送到了湘潭市自然资源和规划局机关党委办公室，信中对市不动产登记中心提供的暖民心服务连连赞赏。写这封信的是市民蔡先生。原来蔡先生的父亲名下有一套房产可以办理不动产权证了，但因其卧病在床，不便前来，于是委托现年过七旬的蔡先生前来中心办理不动产登记相关手续。按有关规定，该委托需进行公证。
考虑到老人的具体情况，接待办证的何意全同志根据《湘潭市不动产登记中心不动产登记服务帮办代办制度》，当即表示可以提供上门面签服务，免去公证委托和再次奔波劳苦。办证当日，大雨倾盆，不便打车，何意全主动提出开自己的私家车，会同另一名办证人员庞川，和蔡先生一起前往蔡老先生家办理面签，顺利办结了历史遗留问题房屋的不动产权证。蔡先生多次表示支付给何意全车费，但何意全一再坚定分文不收。温暖专业的服务和分文不取的廉洁作风让蔡先生和父亲连连竖起大拇指！
蔡先生手写的感谢信
自2018年起，市不动产登记中心建立了不动产登记服务帮办代办制度，最大限度减少企业和群众跑腿次数，为群众提供优质、高效、便捷的不动产登记服务。免费帮办代办、免费邮寄证书、上门面签、上门送证、延时服务等便民暖心服务，每天都是湘潭市不动产登记中心提供的常态化服务。此外，湘潭市不动产登记中心还开展了跨市上门面签、进入监狱开展上门面签等特殊服务。今年以来，湘潭市不动产登记中心共收到锦旗17面，感谢（表扬）信269封。一封封留言、一面面锦旗，恰如一面镜子，映照着人民群众对湘潭市不动产登记中心工作的认可，也激励着不动产人不断担当作为、履职尽责。
湘潭市不动产登记中心党总支坚持“抓好党建促服务，围绕服务抓党建”，以“党员先锋岗”“党员示范岗”创建和亮岗活动为抓手，实现了党组织政治功能和党员先进性与服务群众职责的高度融合，力争做到服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务态度“零投诉”，让广大企业群众感受不动产登记服务温度。
下一步，湘潭市不动产登记中心将深入贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，结合正在开展的主题教育，切实把人民至上的理念转化为担当作为的行动，采取更多惠民生、暖民心举措，用心用情办好民生实事，解决好人民群众急难愁盼的办证问题，努力让人民群众有更多获得感、幸福感和安全感。
