7月14日，湘潭联通成功举办“2023年湘潭联通智家工程师服务技能比武大赛”，本次比武旨在落实湖南联通“1561”战略执行体系，纵深推进高品质服务行动计划，调动智家工程师的服务积极性，打造技术优、服务优的宽带装维服务团队的目的。前期全市初赛选拔，根据成绩排名由区县推荐优秀选手组成5支精英智家战队参与个人和团队奖项决赛的角逐。
通过现场服务知识应答和情景模拟演绎，加深智家工程师服务动作规范固化和疑难问题巧妙解决技巧的提升，鼓励智家工程师“敢于”、“勇于”做服务，优服务，获满意。
担任本次比赛评委的周胜文副总经理就智家工程师的服务做出了指导，一是殷切期望参与决赛的优秀智家工程师提升自己的同时，要做好本地的服务种子，履行团队服务的传帮带，掀起“以师带徒，匠心相传”的良好氛围；二是，智家工程师面对客户做服务，要充满热情和底气；三是，先解决用户问题，再做满意度引评；四是，对于客户感知宽带质量不佳的情形，要从专业的角度对客户解释，解除客户的不满与疑惑。
“星光不问赶路人，时光不负服务人”，智家工程师——平凡的岗位，通过点滴行动，书写一线服务的精彩，践行智家工程师的初心和使命，诠释“百倍用心 十分满意”的联通服务承诺，精湛的技术解决用户用网需求，用心守护客户的每一份信任。
