人们常说法律是“无情的”，但执法是可以“有温度的”。习近平总书记强调：“任何时候我们都要不忘初心、牢记使命,都不能忘了人民这个根，永远做忠诚的人民服务员。”湘潭市交通运输综合行政执法支队道路交通七里铺执法站始终坚持以人民为中心，采取柔性执法、说理式执法，让人民群众切实感受到交通运输执法有力度更有温度。
7月25日晚21点30分左右，沪昆高速收费站出口，湖南省高速公路交通警察局湘潭支队湘潭大队联合湘潭市交通运输综合行政执法支队道路交通七里铺执法站开展夜间联合执法行动。车牌为豫R889**的轻型仓棚式货车涉嫌超载被拦下。经称重过磅，该车载重超过最大允许总质量50%以上。当晚该车被依法查扣至北二环临时卸载点。
据了解，该车司机田某某系河南省禹州市人，常年累月在外面跑运输。第二天上午，七里铺执法站负责人看到司机去高速交警大队处理路途较远不方便，急司机之所急，便安排执法人员开车带田某某去高速交警大队。路上，田某某情绪较为激动，原来田某某家庭经济结据，家有3个小孩要抚养，一家人全靠他驾驶这台蓝牌货车跑运输为生。当违法运输行为被查后，他本人对交警部门给予的处理一直不理解。执法人员向其耐心细致解答认定的事实证据、法律依据，对其违法性质、危害后果等进行宣贯，积极引导其依法改正违法行为，并不断安慰安抚其急躁的情绪。考虑到田某某是外地人，对周遭环境不熟悉，执法人员遂全程陪同直至他将违法行为处理完毕。在随后卸货过程中因运输的货物为塑料颗粒原料，体积大，不便于卸载。为节省田某某的经济成本，执法人员又全程护送车辆到目的地卸载货物，26日中午终于将车辆违法行为处理完毕。
已是临近午餐时间，考虑到田某某家庭困难，站长张育安留其共进午餐，并与其充分交流、沟通。正是七里铺执法站这一系列的热情服务、有温度的执法，使田某某感动不已:“我跑了全国那么多地方，湘潭交通执法是最有温度的执法，最为司机服务的执法，我真的感谢你们的热情帮助……”。田某某表示，已深刻认识到货车超限超载违法行为的危害，今后一定合法装载运输。
七里铺执法站在日常工作中，始终秉承有“温度”执法、做好“服务者”，立足岗位作贡献，积极探索交通执法新模式，努力打造“人性化”执法、“亲民化”管理、“暖心式”服务，全力树立交通执法队伍良好形象，努力提升人民群众的安全感、获得感、幸福感。（作者：张育安、苏亚芳）
