为贯彻习近平总书记对打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要指示精神，中国民生银行长沙分行全面开展“全民反诈在行动”集中宣传活动，以网点宣传为主阵地，深入校园、社区、街道、商圈、园区等各类场景进行广泛宣传，中国民生银行长沙分行携手长沙市湘江新区管委会政府，联手开展区域打非反诈宣传活动，辖内机构携手各银行同业积极走近群众，全面提升该行员工和客户案防打非、反电信诈骗的责任意识和能力，取得了预期效果。
一、活动组织情况
为有效落实银行业保险业防范非法集资宣传教育工作，增强人民群众对非法集资、电信诈骗的防范意识和能力，分行高度重视，及时统一部署，发布了《关于开展打击治理电信网络诈骗犯罪“全民反诈在行动”集中宣传月活动的通知》，辖内各单位上下联动，切实履行主体责任。
二、活动宣传情况
（一）依托新媒体矩阵，积极开展线上宣传
1.积极转发高发类案件防范提示宣传。通过“民生银行长沙分行”公众号，积极转发公安机关提供的起底电诈系统、10大电信网络诈骗高发类案件、7大反诈利器、《电信网络诈骗防范手册》（2023版）、公安机关公开曝光的打击治理电信网络诈骗犯罪典型案例等，深刻揭露不法分子诈骗套路，开展权威防骗提示，不断提升人民群众的防骗意识和识骗能力。活动期间，共转发宣传文稿17篇，触达5000人次。
2.设计创作中国民生银行长沙分行反诈宣传短视频《一反常诈》，以情景剧歌曲MV的形式揭示网络刷单、杀猪盘投资和AI换脸三
种诈骗手段的危害和识骗方法，提醒公众需保持警惕、安全支付，普及《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，帮助人民群众提高法治意识和识骗防骗能力，深化法治宣传教育效果。
3、3.多渠道发布原创宣传文案。通过主流媒体“红网时刻”开设中国民生银行反诈宣传专栏，在“红网时刻”发布“《老年人风险提示长图》破解8大诈骗陷阱”、“开心过端午，风险防范也粽要”等原创反诈宣传推文2篇；在“民生银行长沙分行”公众号发布“非法中介花样多，小心馅饼变陷阱”、“暑假防诈有公式，记住这些关键词”等原创反诈宣传推文6篇，活动触及消费者有效人次6万人次；在搜狐新闻网开设“民生同携手 全民共反诈”专栏，持续发布相关案例及推文共16篇，切实提高公众防骗识骗和依法使用支付工具的意识。
（二）利用网点阵地优势，积极开展厅堂宣传
该行以网点厅堂为主阵地开展“全民反诈在行动”集中宣传,行充分运用网点厅堂优势，全面发动辖内网点在醒目位置广泛张贴宣传横幅、海报，电子屏幕持续滚动播放防骗标语和防诈视频，对办理业务的客户主动问询，提醒客户防范诈骗，提升公众反诈认知。同时，该行工作人员向厅堂等候客户发放反诈宣传折页，引导客户下载安装“国家反诈中心APP”及关注公安部刑侦局微信公众号及视频号、国家反诈中心视频号，为客户详细讲解《反电信网络诈骗法》及常见诈骗的手段，提醒客户如何防范各类电信诈骗，妥善保护好自己的资金安全，通过以事说法、以案说法，揭示违法犯罪作案手法，为客户讲解刷单诈骗、投资理财诈骗、冒充领导熟人诈骗、冒充公检法诈骗和“两卡”犯罪等诈骗手段，提醒大家提高警惕，并对客户提出的问题一一进行了详细解答，切实提高宣传精准度，着重提升公众反诈认知。
（三）扩大宣传范围，进学校、进企业、进社区、进农村、进家庭深入开展反诈宣传
针对客户深入开展防诈宣传，重点针对学生、企业财会人员、企业法人、老年人等易受骗群体开展宣传，努力扩大宣传覆盖面，提高精准度。
1.深入老年群体，开展反诈宣传。株洲支行进入大湖塘社区株洲老年大学开展反电诈宣传活动。向老年人发放反诈宣传折页，详细解读出租出售银行卡的危害性，普及电信诈骗、非法集资、养老诈骗等常见手段和防范措施。提示老年人不轻信来历不明的电话信息，不向陌生人透漏身份及银行信息，不随意转账汇款，不点不明链接，切莫“贪小便宜而吃大亏”。
2.联合高校学生，开展主题宣传。常德分行进入常德文理学院开展了以“反诈识诈 安全支付”为主题的宣传教育活动。通过横幅及发放宣传折页向学生普及防范电信网络诈骗的相关内容，认真了解多种诈骗手法。让学生群体真切感受到：不能轻信别人，不能轻易点开不能不明链接，不能随意透漏个人信息，不能轻易转账。通过学校这个群体，发挥带动作用，影响身边的一群人，起到防范电信诈骗宣传教育，引发大学生共鸣，提高反诈意识，确保家庭及社会的财产安全。
3.走进社区群众，增强防骗意识。该行营业部、香樟路支行等28家网点走进社区，面向广大金融消费者，通过对电信网络诈骗的概念、特点等进行宣讲，普及反电信网络诈骗法知识，宣导反电信网络诈骗法，提高公民自觉抵制电信网络诈骗的能力。通过宣传反电信网络诈骗典型案例，增强社会反电信网络诈骗的法律意识。
4.联合企业活动，普及《反诈法》知识。浏阳支行、宁乡支行等5家网点以业务联动为契机，走入企业内部宣传。工作人员结合电诈典型案例及《反电信网络诈骗法》，各企业人员普及《反电信网络诈骗法》的相关内容，提示各企业人员出租、出借银行卡的危害及违反该规定应承担的法律责任，增加大众识骗防骗意识。
三、宣传成效及下一步工作
本次集中宣传月期间，该行参与宣传网点28家，网点覆盖率100%，外出开展线下宣传62场次，发放宣传折页15000余份，线下宣传覆盖5000人次；线上转发公安部刑侦局等反诈宣传内容17次，发布短视频、长图文等原创反诈宣传作品7篇，线上宣传覆盖6万人次。通过线上、线下结合的方式，切实增强了市民的反诈意识、反诈方法以及风险防范意识，营造全民反诈的良好氛围，取得了良好的宣传效果。
下阶段中国民生银行长沙分行将进一步充分发挥金融行业优势，持续开展反诈宣传和提示工作，提高全员风险防范意识和识别能力，防范电信网络诈骗纳入常态化管理，严格落实监管各项工作要求，与广大群众共建和谐金融环境，做到反电信网络诈骗知识全覆盖。
