银行服务不止于金融，更有着关人文关怀。随着人口老龄化的加剧，银行对老人的服务质量也变得越来越重要。银行需要针对老年人的特殊需求，加强老年人的金融教育以及提供更便利的金融服务。
一位高龄王姓客户在我行服务经理耐心周到的服务下已与我行建立深厚的业务关系。前段时间，一位客户颤颤巍巍的走入我行，经询问后，客户是想要咨询定期存款，是第一次来到我行，无卡无信息客户。客户年级较大，我行公示的存款利率表客户无法看清，全程的产品信息凭借服务经理拿着服务台配有的老花眼镜给客户使用和大声耐心的介绍产品详情。几番周折，客户表示已清楚了解我行定期产品，表示非常满意，需要办理存款业务，但是未带身份证件，需要改天再来，我行服务经理本着减轻客户行程负担的理念和为客户着想的心与客户说道：“我们可以为您上门服务开卡，无需您再到网点”。客户表示非常满意，对我行适老化服务十分认可。
随着人口老龄化的加剧，老年人的生活和服务需求也越来越多样化。银行也是老年人日常生活中必不可少的金融服务机构之一，所以我们必须要推崇适老化服务，韶山路支行服务客户的初心不能变。充足的准备、熟练的操作、热情的服务才能让客户体验到专业，感受到温暖，服务是根本，也是我们一直努力的方向。民生银行韶山路支行 供稿
