近日，中国民生银行常德分行接到一位客户的请求，由于客户配偶接受开颅手术后无行动能力，客户希望重置配偶的银行卡密码，用卡里资金支付医药费。这是一个紧急且特殊的业务，该行工作人员立即前往医院上门为这位患者办理业务。
该行工作人员在医院见到了做完手术的客户。首先，该行工作人员与医生进行了沟通，在了解了客户目前的身体状况无大碍、意识保持清醒，可以自己完成业务的情况下，再与客户进行了简单沟通，向他解释了整个业务的流程。随后，工作人员开始为他办理业务，整个过程非常顺利，顺利帮助客户解决了问题。
该行工作人员在办理业务的过程中不仅赢得了这位客户的赞扬，也吸引了周围医务人员和群众的注意。他们纷纷称赞该行工作人员的敬业精神和专业素养。
中国民生银行常德分行相关人员表示，该行将继续秉承专业、贴心、高效的服务理念，以客户为中心，为每一位客户提供更好的金融服务；坚守初心，竭尽全力帮助客户解决问题，真正做到让客户满意。
