民生银行长沙香樟路支行的员工们用朝气和活力感染着客户们，大家真诚的微笑贯穿在每一个动人的故事中。
某日在该行的营业大厅，进来了一位步履蹒跚的白发老人，手里还提着一袋鸡蛋。老人进来后找到大堂经理，把鸡蛋交到她手里，并连声说：“谢谢你们了，你们的服务让我非常感动!”
原来，这位老人经常到该行来办理各项业务，网点的人员都认识他。每次前来，值班的同事都会主动地上前问候，热情地指导他办理存取款、理财等业务，就像把这位老人当成自己的亲人。老人年龄大了，行动不便，该行的员工始终尽心尽力地为老人服务，给老人倒水，指导他填单，帮他找坐位。老人离开大堂时,每次都会搀扶他到门口，并扶他下台阶，以防摔倒，自己开车送老人回家，网点员工细致入微的服务深深打动了老人。
久而久之，老人和行里的同事都熟稔了起来。在中秋节的时候老人得知行里会组织做月饼和吃月饼的活动，还特意做了月饼带过来给大家。老人再三表示：“今后有啥业务都到你们这儿来办理，你们服务太周到了!”。
民生银行长沙香樟路支行相关员工表示，这只是一件小事，但可以反映我们为客户竭诚服务的心。平时能为客户做的，虽然都是些很小的事情，比如来时一个会心的微笑，一句亲切的问候;离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢，但只要坚持做好了这些小事，就一定能赢得客户的理解和信任。
服务无小事，民生银行长沙香樟路支行全体员工坚持从身边的点滴做起，做好优质服务这件大事。
