民生银行长沙高桥支行长期以来秉承“以客户为中心”的服务理念，持续深入开展“为民办实事的消保行动，不断优化客户体验，打造有温度的银行服务。自“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”开展以来，该行积极行动，从阵地到社区、企业以及学校，根据不同客户群体，推出不同群体需求的新服务、新举措，获得了客户的高度认可。
坚持宣传工作，为消费者保驾护航
在本次“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”中，该行走进了社区、学校、企业等群体较大的社区、学校、企业，其中特别针对社区开展了多次的宣教活动，发挥“为民办实事”作用。宣教活动主要案例分析，生动讲解非法金融活动的常见表现形式，重点对宣扬“保本高收益”的非法金融活动进行提示，还为老年客群普及了金融反诈知识，经过反复的提示和宣传，提升老年客户的防骗意识和能力。
为民办实事，为消费者排忧解难
该行多次为行动不便的老年客户上门办理业务。对于一些年纪较大的老人，有理财需求，或者忘记密码等业务，但因身体不适或是腿脚不便，在得知客户的需求以及实际行动后，该行员工都会约定上门服务，借助便携式智能服务终端为客户办理业务，办理业务的同时也会也会为客户讲解防范各类电信诈骗的小知识，也正因为这样的贴心服务，受到了来自很多客户的转介。
民生银行长沙高桥支行坚持“服务大众，情系民生”的初心使命，了解客户真正需求，是为民办实事的原点，通过不断加强内部服务管理，提升员工意识，以优质、高效、用心的金融服务为客户办实事，以实际行动积极履行金融企业社会责任，维护消费者合法权益，让金融消费者安心。
