2023年，中国联通全面开展“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。湖南湘潭联通积极响应集团号召，围绕活动开展优秀服务明星争创活动，全市范围内涌现出一批用心为客户、专业素质皆过硬的“服务明星”。
湘潭联通医疗行业团队就从其中脱颖而出，她们是湘潭联通一支“敢于拼搏、团结奋进、创新服务”的先锋团队。团队始终以用心服务，敬业担当，努力打造政企客户高品质服务为目标，在工作中充分发挥服务先锋模范带头作用。
“创新业务拓展先锋”郑璇，时刻以客户感知为先，对待客户就如同亲人、朋友，极其细致周到，始终以大担当、大格局、大情怀的激情投身于工作，她带领医疗行业团队冲锋在前，精益求精地为客户提供专业支撑，从每一件小事做起，至臻至善做好每一次服务，以点滴积累赢得客户口碑。
“金牌服务先锋”张亮，“湖南联通2022年度服务之星”荣誉获得者，优秀销售骨干员工，入职15年来一直奋战在政企一线。她通过热情细微的服务，主动出击，成功签单医院、社区卫生服务中心等多家医疗系统项目，做到小业务大发展。疫情期间，她协助湘潭市中心医院、湘潭市妇幼保健院、湘潭市中医医院等多家医院部署热成像测温系统、疫情防控系统，为抗击疫情的一线人员构筑坚固防线，她用主动热情的服务、出色的响应速度以及优质的通信服务得到了客户的高度肯定。
“贴心服务先锋”李雨婷，刚入职一年的客户经理，虽然是新手，但对自身要求非常严格，不仅在工作时间按时按点拜访客户，坚持“每日四访”，还在业余时间学习医疗方面的业务知识，做到不懂就问，不会就学，只为了建立与客户良好的沟通。经常为了客户的一个电话加班到深夜凌晨，秉承“一切为了客户”的服务理念，深度挖掘客户单位需求，对客户的问题耐心解答，以贴心服务赢得客户的信任与青睐，用实际行动诠释着“联通好服务 用心为客户”的窗口服务为民承诺。
该团队成立以来，从未发生过任何一起服务投诉问题，客户满意度近100%，她们始终秉承“以客户为本，用心为客户服务”的理念，贯彻执行公司高品质服务新战略，在平凡岗位讲述了一个个不平凡的故事，用自己的实际行动影响和带动身边的每一个人，诠释了优秀先锋的责任与担当，为“近悦远来”的服务口碑添砖加瓦。
