政务服务窗口连接着千千万万的企业、群众，窗口的便捷度和满意度，是一个地区营商环境最直观的体现。近年来，湘潭市不断深化“放管服”改革，持续优化窗口服务，把各项举措落实到服务群众的“最后一公里”，助力提升营商环境。
窗口服务优化体现在政务服务的方方面面。一方面，严格遵守文明服务礼仪，窗口工作人员面对服务对象热情周到，做到有问必答、百问不厌。另一方面，简化事项办理流程，例如项目审批区自规窗口以前办理划拨类项目，需要办理用地规划许可后，再申请划拨土地批准，申请材料重复提交，办理时间长，现如今将两个事项合并为一个申报事项，可同步办理，大大提升了办事效率。
“窗口”虽小，责任却大。政务服务窗口将继续针对办事需求不断优化政务服务流程，提升窗口服务标准，积极推进系列暖心服务，最大限度方便企业群众办事，营造更加良好的营商环境。（作者：付雅琼）
