湘潭市行政审批服务局聚焦“提高数字化政务服务效能”，积极探索数字化建设，着力打造“新媒体+政务服务”模式，运用政府网站、微信公众号各类新媒体平台，充分发挥政府信息公开、网上办事服务、政民互动交流的作用，助力营商环境提质增效。
立足惠企利民定位，推进政府信息公开。湘潭市行政审批服务局坚持以企业和群众需求为导向，综合运用H5、短视频、海报、动图、长图、可视化表达等传播方式，覆盖政策宣传、成果展示、典型引领等多种领域，聚焦公众需求，做到“惠企政策”精准推送，实现政策“一键抵达”。2023年以来，“湘潭微政务”微信公众号共发布图文信息270期、1802篇文章，阅读总量143.2万人次。
坚持数字智慧赋能，提高政务服务水平。持续推进政务服务“就近办”“指尖办”，在“湘潭微政务”平台上设置“办事大厅”“小微企业服务专栏”“便民服务”及“新媒体矩阵”等栏目，实现社保查询、工资查询、公积金查询等高频事项在政务新媒体前端展示，招生报名、智慧人社、民政服务等热点事项实现指尖可办。
践行网上群众路线，拓宽政民互动渠道。打通“湘易办”超级服务端、省长信箱、市长信箱、湘潭微政务、市民热线、政协微建议、“办不成事”反映邮箱等渠道，将多渠道反映问题的受理、交办、办结、审核、反馈等环节并入网上群众诉求平台，形成网民诉求一个口子出、一盘棋抓的群众工作格局，今年共处理民生问题3529条，确保网上群众有所呼，网下政府有所应。(通讯员 张玉洁)
