近年来，湘潭市充分利用政府网站集约化平台资源和优势，发挥政府门户网站“主阵地”作用，根据群众对政府信息需求，对湘潭市政府门户网站进行全新改版升级，优化政府信息公开栏目及功能，全面提升政务服务效能，架起为民服务“连心桥”。
搭建政策咨询综合服务平台
近年来，湘潭市政府门户网不断聚焦政策“找不到、看不懂、享不了”的痛点，把政策公开作为政务公开的重中之重，不断加大惠企政策公开力度，推动惠企政策精准直达，助力营商环境持续优化。
近日，湘潭市人民政府网建成集成发布、分级分类、要素齐全、动态更新的“市人民政府规章及政策文件库”。随后，在此基础上上线了“湘潭市政策咨询综合服务平台”，通过问答知识库、智能机器人等信息化手段，围绕各类高频政策咨询事项，以更直观、更智能、更便捷的形式予以解答。
“湘潭市政策咨询综合服务平台”不仅专注政策汇聚，也充分考虑了政务公开与政务服务的融合。通过政策兑现一站式申报服务，帮助企业“一次申报、全程网办、快速办理”，真正让“政策大礼包”尽快落地到每一家企业。
打造就业创业服务平台
营商环境的发展离不开充沛的人力资源支撑。湘潭以市人力资源服务网作为载体，建成集咨询、培训、招聘、创业孵化等于一体的就业创业服务平台，实现线上线下同步联动，同一人简历、同一个职位只需发布一次，即可全平台共享，方便用人单位和求职人员双向匹配赋能。组织开展网络招聘100余场，通过微信号、抖音号、视频号、支付宝同步直播带岗，发布就业信息，为青年群体提供“不断线”就业创业服务。
求职者只需进入平台，即可获得线上查询招聘信息、线上投递简历等便捷服务。平台通过将有效实现招聘、求职数据的双向联通，让求职者迅速发现合适的“岗”、企业及时找到合适的“人”，有效提升就业服务工作便捷性、常态化和专业度，帮助用工单位和求职者面对面、零距离互动对接。
完善网上群众诉求平台
11月，某网友在湘潭市长信箱投诉某KTV存在噪声扰民的情况。随后，派出所民警协同社区联系KTV老板进行隔音设备进行整改。
一直以来，湘潭市主动作为，服务民生，畅通群众网络诉求渠道，高效解决群众急难愁盼，走好网上群众路线新模式。不断打通“湘易办”超级服务端、省长信箱、市长信箱、湘潭微政务、市民热线、政协微建议、“办不成事”反映邮箱等渠道，将多渠道反映问题的受理、交办、办结、审核、反馈等环节并入网上群众诉求平台，形成网民诉求一个口子出、一盘棋抓的群众工作格局。
今年共处理民生问题3529条，真正做到了群众诉求“事事有回应、件件有着落、凡事有交代”，为群众排忧解难。
