湖南省湘潭联通雨湖区智家班组，团队成员均是由8年以上具备精湛技术经验的优秀智慧家庭工程师组成，团队秉承“客户至上，服务为先”的服务理念，在工作中精益求精、攻坚克难，以实际行动诠释“10分满意”的服务承诺。
团队成立以来，所负责的区域装维当日通指标90%以上，当日好指标维持在95%以上，无负面清单，且团队的随销业务发展也遥遥领先，稳居全区前列。团队成员多次获得月度装维服务之星、营销之星荣誉，且多次在专业技能竞赛中取得优异成绩，是一支专业过硬、技能领先、服务优质的智慧家庭工程师队伍。
雨湖区智家班组组长刘欣，是一位奋战在智家工程师一线18年的装维强将，他带领团队守护着辖区7500户客户的网络畅通，做好智慧家庭营、装、维服务，用心服务每一位客户。
团队成员虽然年纪各不相同，却都怀揣着“客户为本、专业高效”的服务理念，以“预约快速响应、按时履约上门、限时装机修障、专业组网测速、贴心辅导到位”的服务规范为准绳，严于律己，他们在工作中兢兢业业、精益求精，以专业精湛的技术、细致周到的服务保障用户网络感知，以实际行动诠释着责任与担当，以榜样的力量助力湘潭联通高品质服务迈上新台阶。
以身作则，急客户之所急，解客户之所忧。这是湘潭市雨湖区智家班组每天都在做的事。多年来，他们始终秉持对客户不变的初心。他们是智家工程师的一面旗帜，严于律己，心系客户，以自己的方式默默地服务着客户，在平凡的岗位承载着非凡的使命。
