近年来，湘潭市充分利用政府门户网站资源集中、受众面广、权威性高的优势，打造统一高效的依申请公开在线受理平台，实现全市范围行政机关全覆盖，全面提升信息公开服务水平，极大提高依申请公开工作效率。
构建优化依申请公开在线平台。根据相关法规政策要求，进一步完善栏目建设，组建全市政府部门依申请公开矩阵，涵盖市、县两级人民政府及其部门，以及园区管委会和乡镇（街道），便于群众通过打开相应网页，即可在线提交政府信息公开申请，今年以来共计收到群众各类申请833件，网上申请渠道功能得到充分发挥。
加强依申请公开办件数据归集。依托在线平台新增办件统计功能，要求各级各部门实时录入通过当面提交、邮寄、电子邮箱等其他渠道收到依申请公开件，便于及时掌握全市政府信息依申请公开工作情况，对数据分析、业务指导、工作考核提供统一数据支撑。
严格规范依申请公开工作流程。制定出台政府信息公开实施办法、依申请公开政府信息工作规程等规范性文件，严格规范申请、受理、交办、答复、送达、归档等流程，制定27种不同情形的答复格式文书。各级各部门明确专人负责依申请公开工作，加大业务培训，确保每一件申请都能得到及时高效处理。（作者：潘军）
