“申请，受理，审批，出件”这是大众对于行政审批服务流程最直观的概念，这也是多年来积极打造的“依法履职，用心服务，高效规范，马上就办”的品牌效果，但现在随着深化政务服务改革的步伐不断前进，向前一步，再前一步成为勇毅前行的坚定信念。
优化营商环境是个大课题，但再大的目标也是可以被小目标逐步攻克的，湘潭的政务人就是有着湖湘儿女吃的苦，霸得蛮的坚韧和勇气。
今年九月，面对处于企业上升重要期的预备冲击上市公司的湖南韶力集团电气股份有限公司的改革需求（公司急需要在2个工作日内办理更名和注册新子公司，此事项通常所需时间较长），市政务中心的商事登记区工作人员没有被任务的艰巨而难倒，反而激发出了极大的热情，主动询问企业详细情况，并立即组建了“党员先锋队”专项处理，分工协作，充分发挥团队效果，指导准备适应股改要求的登记资料，加班加点完成了审批发证工作。确保在9月30日数据申报基准日前完成注册登记手续，助力企业顺利完成今年新三板的上报。
自2022年，吉利汽车商用车集团与湖南省政府、湘潭市政府达成全新智能LCV新能源商用车项目协议，该项目落户于湘潭市经济开发区新能源汽车产业园（一期）。2023年6月，企业启动开展年产10万辆商用车的环评报告书编制工作，大厅综合党支部随即组织第三党小组组建以谈健首席为首的“党员先锋队”带领市生态环境局环评科积极报告领导，主动与省厅对接、协调专家帮扶指导，为企业项目发展把好审批关。但由于国家政策调控因素，今年9月的立项批文对项目有重大变化，让原本已形成的环评报告书与审批要求出现了相应的矛盾，面临另行立项申请环评审批的紧急状况。得知情况后，坚持问题导向，帮助企业解决实际困难和问题，推动营商环境更加优化，助力企业绿色可持续发展。一方面向市生态环境局、市行政审批服务局、市领导及时汇报，同时召集企业和环评机构商议对策，针对企业迫在眉睫的困难、问题，环评手续办理时间的紧迫性，启动一对一帮扶，责任党员主动到企业现场与建设单位和园区相关部门对接，建立每日调度机制，协调省、市相关环评审批事宜，督促、推动企业新项目的环评进度，9月底完成统建系统的受理流程，进行公示，审批人员利用国庆假日修改完善环评文件、审批意见，并于10月20日顺利完成环评批复。
自市政务中心设立“办不成事反映窗口”以来，各种政务服务问题也纷纷显露出来，但更多的是企业、群众对与政务服务事项的不够理解产生的“办事难”，我们在做好服务事项的优化升级、服务渠道的智能化改造的同时，更需要多走一步，再走一步，走到企业、群众的身边，将他们遇到的问题在还没形成困难、症结时就进行主动服务，只有这样，营商环境才能不断的优化，才能形成良好的活动氛围，企业、群众也会更愿意同我们心连心、手牵手，共同为建设”精美湘潭、大美湘潭“贡献力量。（作者：黎佳林）
