湘潭市行政审批局在工作中立足增强群众办事的便利化、满意度、幸福感，着力做好“加减乘除”文章，不断积极探索便民利企新思路，大大提升企业群众办事体验感，全力打造稳定、公平、透明的良好营商环境。
主体责任做“加法”，多方联动强担当。为进一步深化“放管服”改革，充分激发市场主体活力，我局立足新的发展理念，服务新的发展格局，加快打造一流营商环境。实行“多评合一”“多审合一”“多规合一”。在项目立项阶段，实行“统一受理、统一评估、统一评审、统一审批”的“多评合一”模式，并分别在2个、10个、10个、3个工作日内完成。推行施工图“多审合一”，将消防、人防等技术审查并入施工图设计文件审查，施工图审实行“统一受理、全程网办”，工程项目审查不超过13个工作日。
办理流程做“减法”，打造服务新样板。一是推进政务服务“一件事一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，打造政务服务升级版，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众办事需求。以服务“企业、项目、群众”为中心，延伸“一件事一次办”链条，梳理 28 项特殊群体“一件事”，并持续打造“一件事一次办”升级版，在全省率先实现“入学”“新生儿出生”一件事全程网办。二是推进政务服务“跨省（域）通办”。积极融入长株潭政务服务一体化发展大局，联合长沙、株洲与 7 省 9 市开展了政务服务跨省合作。互设“跨省通办”办事窗口，搭建“跨省通办”网上入口，在政务服务旗舰店“跨省（域）通办”专栏上线事项 186 项，在省互联网+政务服务一体化平台上线长株潭跨域通办事项 149 项。
办事效率做“乘法”，减少时限优服务。一是全面推进“湘易办”推广应用，满足群众需求。在市民之家设立“湘易办”体验区，有专门的工作人员通过展板和宣传资料，向市民介绍“湘易办”功能特色，并讲解演示医保、社保等政务服务“掌上办事”业务操作，让群众体验“掌上办事”便利。二是聚焦高频服务事项，不断拓展“一件事”服务领域，在市民之家设立“不动产登记+水电气过户”联动办理窗口。办理时间由原来的至少 7个工作日压缩至 3 个工作日，办理材料由原来的重复提交申报资料，到现只需在提交不动产转移登记相关资料的基础上，签署联办协议并提供水电气户号即可，跑动次数由原来的不动产、水、电、气四个窗口分别跑，到现在仅在不动产窗口一次申报即可，实现拿证即过户，让数据“跑路”代替群众“跑腿”。
堵点痛点做“除法”，助企减负添动力。建立新开办企业贴心服务机制，切实帮助企业解决开办初期面临的困难和问题。设立企业服务专区，为企业提供政策咨询、政策兑现、
诉求办理、帮办代办等“一站式”服务。编印《新开办企业服务手册》1500 册，为企业提供免费帮办代办、免费发放税控设备Ukey、免费刻制首套印章、免费邮递审批结果等“四免”服务。今年以来，企业服务专区办理事项 318 件，发放惠企政策“企业服务大礼包”128 份，政策兑现惠及企业 8 万家次，涉及金额 8.17 亿元。
优化营商环境只有进行时，没有完成时。湘潭市行政审批局将继续以“群众满意”为出发点，持续强化服务意识，全面提高企业群众办事便捷度和满意率，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境。（作者：李蕾欣）
