为深入贯彻落实党的二十大对就业创业、社会保障工作的部署要求，进一步提高就业创业及社会保险政策知晓度，推进全民参保计划深入实施，不断延伸社会保险服务半径，雨湖区人社局在全区范围内开展“双下沉 零距离”人社服务扁平化活动。近期，区人社局联合雨湖区税务局，在万楼街道万楼社区举行政策宣讲活动，这是人社服务扁平化工作的一个缩影。
零距离学社保，“解惑”又“解渴”。今年以来，雨湖区人社局多次联合税务局将培训地点“搬到”了社区服务现场，既方便了社区社保工作人员参训，又增强了培训的现场感。培训内容包含了政策传达、业务讲解、工作通报，并加大了互动力度，对现场问题现场回应、现场解答，提高了培训的实用性、针对性。现场培训的举措得到了社区居民的普遍欢迎，赢得大家好评不断。“这样的培训既有高度，又接地气，真是干货满满。”“培训内容很充实，并且现场解答了我们提出的问题，对实际工作很有帮助。”
面对面讲政策，手把手教操作。按照扁平化治理改革的要求，区人社局梳理整合工作职责职能、减少工作层级，党员干部直接下沉到村（社区）开展政策宣传活动，提供便民服务体验及现场答疑，帮助市民群众办理参保登记、待遇领取资格认证等业务。工作人员现场指导，协助操作。并对群众进行就业创业政策、《社会保险法》《社会保险经办条例》等法律法规方面的宣传，进一步提高社会公众依法履行社保义务、维护合法权益的意识。今年以来，发放宣传折页2万余份，提供咨询服务约7000余人次，营造了浓厚宣传氛围，活动取得了良好效果。
点对点送服务，入万家暖民心。各乡镇街在区人社局指导下，上门为群众送服务。各村（社区）利用志愿服务形式，鼓励社保志愿者走村入户，提供耐心细致的温馨服务，为部分年纪大、行动不便、不会使用智能手机的群众解决养老待遇认证的问题。活动开展以来共计为群众解决各类社保疑难问题500余件，让群众更具有获得感、幸福感、安全感。
人社服务“扁平化”走进乡镇（街道）、各村（社区），为群众提供了更多更好的便捷服务。下一步，区人社局将继续加大政策宣传力度，持续提升为民服务质量，推动优化营商环境建设。
