为有效拓展岳塘区政企业务，2018年5月成立湘潭市分公司岳塘行业团队，团队一直秉承“客户为先，脚步为亲”的服务理念，对待客户有求必应、有问必答、有需求必深耕。以求真、务实、高效为目标，从细节入手，以服务为先。2022年-2023年多次获得全市沃奋斗杯第一名，是岳塘区政府业务中占比最高的运营商团队。
凝心聚力，打造共同成长的团队内核。湘潭市分公司岳塘行业组长李真慧，2013年入职，在VIP客户经理岗位兢兢业业的工作了6年后，由于出色的工作表现，被调到岳塘行业团队。彼时的岳塘行业团队组建不久，面临着所有行业团队起步时共同的困难，没有客情基础，没有业务基础。既是一片红海，也是一片空旷的沃土。李真慧默默立下决心，带领团队一起从零开始，正式踏上从幕后服务转入面对面服务的旅程。组员杨烨，00后小姐姐一枚，毕业就应聘到了联通，大学学的会计专业，毫无预兆的转了个180度的行，是岳塘行业团队成立以来沉淀最久的客户经理。组员刘斯彬，进入团队刚好一年。从校园团长转型到行业，迅速进入角色。一年的时间，不仅收获了客户的认可，同时也用业绩证明了他的转型之路。李真慧认为，他日后足以成为团队的顶梁柱：“毕竟，每一个商机刘斯彬都接得住，能成单”。彼此扶持、共同成长，一路走来，岳塘行业团队成为大家眼里公认的奋斗“铁军”。
客户为本，提供全心全意为客户的服务品质。面对市场竞争的日趋激烈，岳塘行业团队始终将客户需求摆在第一位，以细心、耐心、贴心做好每一位客户的服务。2020年伊始，面对突如其来的新冠疫情，在接到岳塘区政府相关人员咨询电话后，在部门经理的带领下，团队主动放弃春节休假时间，大年初二便冲上一线，冒着疫情感染的风险，积极与应急局、卫健委和疾控中心对接，主动提供通信重保和疫情防控的信息化方案。通过多轮沟通及工作对接，成功签订了8套热成像体温检测系统建设的订单，并在短短3天的时间内完成安装调测并投入使用，团队积极、高效的服务，得到了应急管理局、卫健委等政府部门的交口称赞。同时，拉开了湘潭联通科技抗疫的帷幕。
客户看到的是高效，荣誉的背后只有李真慧知道他们付出了多少。当别人还沉浸在春节的氛围中，他们为了抢占市场，冲到了第一线；为了满足客户的需求，他们常常需要多部门协调资源，获取支持；在岳塘行业团队，加班、挑战常人眼中的不可能是他们的工作常态。经此一役，岳塘行业团队高度而优质的服务在区政府打出了知名度，很多领导都知道“有问题，找联通”。后续，团队分别拓展了智慧短信、数睿广告、工作手机、疾控解码ITO等一系列业务，成为了客户长期合作及信赖的伙伴。
奋发有为，彰显数字化信息服务国家队力量。2023年8月底，政府一年一度的民调工作即将来临，岳塘区政法委、统计局的领导们眉头紧蹙，民调工作需在9月上旬完成。人从哪里来?设备从哪里来?如何保证工作快速、高效完成成为了客户最大的难点。岳塘行业团队了解到客户的需求后，自信的对领导们说“放心交给我们”。时间紧、任务重，团队紧急上报需求，通过与市公司支撑经理研究方案、敲定执行细节，最终经公司领导协调，成功组建一支专业的回访队伍。利用公司云讯通业务平台进行搭载，紧急展开回访系统软硬件的搭建、系统测试、人员培训。所有的准备工作在2天内完成，并在规定的10天内圆满完成该项任务，7000余个有效回访、平均每通电话通话时间为10分钟。本项目高质高效的为客户排忧解难，完成后向客户提供准确的回访分析统计数据及相关录音，以定制化个性服务、一揽子工程，实现为政府基层减负，深受客户单位好评。
湘潭市分公司岳塘行业团队长期坚持以客户诉求为中心，整合公司与市场资源，解决客户问题、提升客户满意度、增加客户粘性，做到可持续经营。历年来，分别与岳塘区、高新区达成五项战略合作，实现乡村、社区的数字化、智能化的管理，在同行业中脱颖而出；与各街道长期建立联席机制，围绕智慧岳塘、中小企业平台、智慧楼宇等重点项目，改造街道社区监控点位120个，有效解决街道盲区综治管理；定期组织开展“助老公益大讲堂”、“云峰少年成长营”等系列活动，为提升湘潭联通高品质服务品牌形象贡献力量。
岳塘行业团队始终以蓬勃向上的精神保持团队的先进性，用汗水与责任为公司的高质量发展贡献自己的青春，用扎实的行动在新征程上展现新作为，为实现网络强国、数字中国而不懈努力。
