重匠心强匠艺，铸造良好口碑

为夯实专业技能，铸造良好服务口碑。近期，湖南湘潭联通对全市约74名智家工程师进行了为期3天的服务能力培训认证活动。

整场活动主要聚焦在“装维技能标准化、装维服务标准化、入户随销标准化”三项标准化服务能力开展专项培训和认证，进一步规范智家工程师入户服务，提升客户感知。

活动通过理论讲解、知识点考试、实操模拟认证过关等方式相结合，提升了智家工程师队伍的综合服务能力。接下来，湘潭联通将以本次活动为契机，不断强化智家工程师队伍的服务意识，推进智家工程师队伍服务水平再升级，为客户打造更优质、更舒心的服务。